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管理者的管理要到位
知識庫 > 員工關系 > 正文 890 2012-04-27 17:10:17

首先,敢于承擔責任,關鍵時刻上得去,是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。當自己分管的部門出現(xiàn)問題時,管理者不是推卸、溜肩膀、指責和埋怨,而是主動承擔責任,從自身的管理中去尋找原因,這自然會給員工一種積...

 首先,敢于承擔責任,關鍵時刻上得去,是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。

當自己分管的部門出現(xiàn)問題時,管理者不是推卸、溜肩膀、指責和埋怨,而是主動承擔責任,從自身的管理中去尋找原因,這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去,是指在工作需要的時候,管理者能走在員工的前邊,有主見,妥善地解決問題,這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。


其次,要學會激勵員工的技巧,善于調(diào)動人的積極性。那么,如何激勵員工,讓員工心悅誠服地工作呢?


(1)、了解員工喪失工作積極性的原因


首先要查明原因。也許是由于工作壓力大,家庭繁鎖事多,本身的身體狀況不佳,或許是因工作本身和領導者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象。


(2)、定期與員工交談,增加凝聚力


通過與員工經(jīng)常性地交談,了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何,哪些方面有可能影響到員工的積極性,提出問題所在,對癥下藥,如果是因工作量過多的員工要配幫手支援,這樣會更好地完成任務。


(3)、變換工種,創(chuàng)造培訓機會。


在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時,不能橫加斥責,而是要有為他們將來的發(fā)展投資,提供培訓機會。變換工作環(huán)境,讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感,并在有可能的情況下重用員工,在新的崗位上獲得意想不到的上進心。


(4)、對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。


"突出表現(xiàn)"的概念沒有固定標準,它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要定固定分配方式,確定的最高標準不應高不可及,因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的,所以制定目標,把獎勵分給那些工作做得好的人。


(5)、獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。


從業(yè)績方面可選擇:可降低成本的能提高服務質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進行激勵。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎勵來得便宜、實在,但都沒有對他們的認可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就,只有現(xiàn)金的激勵是遠遠不夠的,他們最需要的是獲得大家的認可,哪怕是一句"謝謝"也會感到知足。


(6)、合理安排員工的工作。


員工自身需要進步,作為管理者要主動幫助需要進步的人,并且利用手中的權利,安排他們?nèi)ネ瓿烧9ぷ鞣秶獾娜蝿,以增強員工的信心,增加他們的經(jīng)驗,也體現(xiàn)出管理者對他們的進步感興趣。


(7)授權員工,下放權力。


授權給員工,不僅能激發(fā)員工積極性,而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視,就會喪失工作積極性,也會對外部強加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒,所以在有大的舉動前要與有關人員商量,鼓勵他們?yōu)楦倪M工作盡責。


美國企業(yè)相對于中國企業(yè),擁有上下級之間較小的權力距離,下級通常認為上級是"和我一樣的人",美國人在"管理"這一概念的含義中,特別強調(diào)"授權 ",他們信奉最接近過程的人最了解這個過程和問題,對問題最有發(fā)言權。美方的高層經(jīng)理通常會給下屬制訂一個目標,然后就是由下屬來達到這個目標和成果,高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標,至于中間用什么樣的方式去做,他基本上是不會干預的。任何一個階層的部門經(jīng)理,都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策,如何把工作做好,只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如,部門內(nèi)部員工的招聘、升級,每一個員工的工資調(diào)整,都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說,每一個部門,不管你是多么小的一個經(jīng)理,只要你底下有員工,歸到你的部門管,那么,你就有全權來管。


(8)管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。


管理者在與員工相處時不應帶有偏見,要把注意力集中在員工的業(yè)績上,而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒,因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠,更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的,激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。


總之,能有效地實現(xiàn)管理目標,員工發(fā)自內(nèi)心服你,管理才是真正到位?恳(guī)章管理是簡單的管理,但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務素質(zhì)過硬外,還得掌握管理的技巧和方法,用不同的領導方法去處理事、管理人;善于溝通,掌握人際交往的藝術。實踐證明,管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現(xiàn)管理目標的過程。 

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