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員工的意見,豐富的金礦
知識庫 > 員工關(guān)系 > 正文 890 2012-04-27 17:16:09

一般地,在一個企業(yè)內(nèi)部,員工對上級或企業(yè)組織的意見屬于人民內(nèi)部矛盾而不是敵我矛盾。當(dāng)前,我們最大的敵人是破壞全世界人民的奧運(yùn)會的恐怖主義分子與支持者。而企業(yè)員工是企業(yè)的合作伙伴。企業(yè)處理與員工的矛...

 一般地,在一個企業(yè)內(nèi)部,員工對上級或企業(yè)組織的意見屬于人民內(nèi)部矛盾而不是敵我矛盾。當(dāng)前,我們最大的敵人是破壞全世界人民的奧運(yùn)會的恐怖主義分子與支持者。而企業(yè)員工是企業(yè)的合作伙伴。企業(yè)處理與員工的矛盾,只能用解決人民內(nèi)部矛盾的辦法來解決。一般地員工對上級或企業(yè)組織的意見矛盾有下面幾種類型:

一、對企業(yè)組織的工作條件或生活條件不滿。這責(zé)任主要在企業(yè)方面


有的是因為企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件沒有到位,有的是企業(yè)有能力為員工解決這些問題而沒有真心去解決。作為人力資源經(jīng)理,應(yīng)該要多聽員工的意見,按企業(yè)的自身情況與員工進(jìn)行思想溝通,同時可以提案企業(yè)組織將員工的意見列入工作日程。注重員工工作條件與生活條件改善,是企業(yè)人性化管理的要求,也是企業(yè)留住員工的基本物資手段之一。員工在這方面的意見是在提高人力資源經(jīng)理對“管理因素”理論的再認(rèn)識與實踐。若人力資源經(jīng)理忽視員工這方面的意見,那么什么MBA書都是白讀了。


二、對企業(yè)過時制度的不滿,或?qū)ζ髽I(yè)制度的不理解而發(fā)怨言


企業(yè)制度體現(xiàn)企業(yè)的文化與價值觀,也是企業(yè)對員工的承諾與對員工的責(zé)任要求。不完善的制度只講企業(yè)對員工的要求而沒有講企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任。象這樣的過時制度只會約束員工的積極性,不會激發(fā)員工的工作主動性與創(chuàng)造性。企業(yè)要求員工對企業(yè)要忠誠,但是若企業(yè)對員工不信任是無法要求員工這么做的。制度管人,還要理人,就在這里。企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)應(yīng)該要在制度與組織行為中得到體現(xiàn)。員工對企業(yè)的這方面意見應(yīng)該說是真誠的。若員工對企業(yè)這方面沒有意見,那么這個企業(yè)的員工那真的是機(jī)器人了。人力資源經(jīng)理針對員工這方面的意見應(yīng)該要重視:企業(yè)的文化建設(shè)是離不開制度管理的。員工的意見是在教你如何進(jìn)行文化管理。若你認(rèn)為員工的意見是對企業(yè)的抱怨,那你就特錯大錯了。你誤將黃金當(dāng)泥塊了。


三、員工對工作流程或工作法的意見


企業(yè)上級定的工作法與責(zé)任制或工作流程,不一定科學(xué)。因為理論與實際上的距離是客觀存在的。它需要員工第一線的經(jīng)驗來補(bǔ)充與糾正。若人力資源經(jīng)理不重視員工這方面的意見,以為員工不聽從上級的指揮,那么企業(yè)管理的潛在效益與效果是得不到的。


四、員工針對某個上司的意見


上級的管理工作作風(fēng)與為人處事,是否符合企業(yè)的價值觀,不是看他的部門業(yè)績的。業(yè)績是部門所有員工共同創(chuàng)造的。管理者的工作作風(fēng)與為人處事是基層員工的工作環(huán)境。若一名優(yōu)秀的管理者能夠在個人工作作風(fēng)上體現(xiàn)企業(yè)的價值觀,那么員工與企業(yè)的向心力、凝聚力就會增強(qiáng),相反,員工的向心力與凝聚力就會減弱。人力資源經(jīng)理要重視這方面的員工意見。企業(yè)組織是否用對了人,并非是人力資源部的事,更非老板一個人的事,而是人員管理的事。老板的一雙眼能看到多少,而全體員工有多少雙眼睛在看?


若以價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的意見,總體上可以分為三類:正確的,錯誤的,誤解的。不用說,正確的要獎勵,誤解的,要解釋與溝通。那錯誤的呢?不要急著給員工的意見定性為:錯誤的。我認(rèn)為應(yīng)該這樣:員工的意見來自于員工,應(yīng)該要在員工隊伍中得到驗證是否是錯誤的。這樣錯誤的意見也能成為企業(yè)的財富。——教育員工與引導(dǎo)員工。

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