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HR要當(dāng)好指揮棒，需要掌握職場(chǎng)中的十個(gè)心理學(xué)技巧
知識(shí)庫(kù) > 心理學(xué) > 正文 896 HR幫 2015-12-02 09:25:12

想讓別人乖乖照你想的去做，甚至讓他們察覺(jué)不到在聽你的指揮，想讓他們喜歡你，贊同你，或是買你的產(chǎn)品，你需要多學(xué)一些心理學(xué)技巧來(lái)提升說(shuō)服能力。

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1. 使用一個(gè)“誘餌”選項(xiàng)
 
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家、《怪誕行為學(xué)》的作者Dan Ariely在Ted演講時(shí)表示，人們?cè)谧鰶Q策時(shí)并不如自己想得那般理性。如果你難以賣出兩件產(chǎn)品中更貴的那件，可以考慮加入第三個(gè)選項(xiàng)，這個(gè)誘餌必須與貴的那件價(jià)格相同，但性價(jià)比更低，明顯這個(gè)誘餌選項(xiàng)是沒(méi)人會(huì)想要的，但它的作用就是讓貴的那件看起來(lái)更有吸引力，促使人們選擇想要的那件商品。
 
2. 換個(gè)環(huán)境聊公務(wù)
 
據(jù)Business Insider，當(dāng)你在跟某人交涉談判時(shí)，如果約在咖啡店而不是會(huì)議室，你的合作伙伴的攻擊性會(huì)降低。相比身處中性物品包圍的環(huán)境，人們?cè)诳吹脚c工作相關(guān)的物品時(shí)會(huì)變得更自私。
 
3. 幫助他人推進(jìn)目標(biāo)來(lái)以求回報(bào)
 
據(jù)《人格與社會(huì)心理學(xué)》雜志，貢獻(xiàn)自己的資源將有有助于得到他人幫助。也就是說(shuō)，在向他人求助前，可以先提供給他人一些幫助，這樣他們也會(huì)覺(jué)得有必要回報(bào)你。而在對(duì)方對(duì)你的幫助表示謝意時(shí)，記得要說(shuō)：“互相幫忙是應(yīng)該的。”
 
4. 模仿對(duì)方肢體語(yǔ)言可討得歡心
 
變色龍效應(yīng)是指人們經(jīng)常無(wú)意識(shí)的模仿其他人（包括交際中）的姿勢(shì)、怪癖和面部表情心理學(xué)現(xiàn)象，在相關(guān)實(shí)驗(yàn)中，心理學(xué)家巴奇(Baudl)和查特朗(ChDhand)發(fā)現(xiàn)，精確捕捉并模仿對(duì)方坐和說(shuō)話將增加人們對(duì)你的好感度。
 
5. 起爭(zhēng)執(zhí)時(shí)提高語(yǔ)速
 
根據(jù)美國(guó)佐治亞大學(xué)Stephen M. Smith和David R. Shaffer的研究，快速說(shuō)話能夠通過(guò)影響信息細(xì)化來(lái)促進(jìn)或者抑制說(shuō)服過(guò)程。比如，當(dāng)別人和你爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，你可以提高語(yǔ)速，這樣一來(lái)，對(duì)方能思考你所說(shuō)內(nèi)容的時(shí)間就會(huì)變少。而如果別人是贊同你觀點(diǎn)的，就盡量說(shuō)慢一點(diǎn)，讓他們有足夠時(shí)間來(lái)評(píng)估信息。
 
6. 迷惑對(duì)方
 
喊價(jià)的時(shí)候，不說(shuō)8張卡賣3美元，而是告訴別人8張卡特價(jià)賣300美分。這樣人們的注意力會(huì)轉(zhuǎn)移到試圖算出300美元等于多少美元，這樣潛意識(shí)已會(huì)接受這個(gè)就是成交價(jià)。在美國(guó)阿肯色大學(xué)Barbara Price Davis 以及 Eric S. Knowles的研究實(shí)驗(yàn)中，這種技巧成功影響到家庭主婦們的購(gòu)買決策。
 
7. 擺眼睛的圖片讓人更守規(guī)矩
 
據(jù)英國(guó)Newcastle 大學(xué)心理學(xué)研究人員2010年的試驗(yàn)報(bào)告，眼睛的圖像會(huì)對(duì)人們的日常合作行為造成影響。比如在人們附近放置一張眼睛的圖片，會(huì)給他們留下自己正被監(jiān)視的印象，這樣他們更有可能自己清理收拾或者歸還借的東西。
 
8. 使用名詞代替動(dòng)詞來(lái)改變?nèi)藗兊男袨?/div>
 
行為心理學(xué)博士Susan Weinschenk在《如何讓人做事》（How to Get people to Do Stuff）一書中寫道，使用一個(gè)名詞來(lái)強(qiáng)化你作為某特定組織成員的身份能夠迎合人們對(duì)歸屬感的需要。比如問(wèn)問(wèn)題時(shí)，可以用“當(dāng)個(gè)選民對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要？”來(lái)代替“投票對(duì)你而言有多重要？”。
 
9. 受驚嚇的人會(huì)更配合
 
波蘭Opole大學(xué)及Wroclaw大學(xué)的心理學(xué)研究表明，要讓別人聽你的話，可以先嚇住對(duì)方。因?yàn)榻箲]之后再心情緩解的人面對(duì)請(qǐng)求時(shí)通常反應(yīng)更積極，這是因?yàn)樗麄兊臐M腦子想的都是他們先前遇到的潛在危險(xiǎn)。
 
10. 聚焦談判對(duì)象的收獲而非失去
 
心理學(xué)愛(ài)好者，著名記者David McRaney在《你沒(méi)那么聰明》（You Are Not So Smart）一書中寫道，在談判協(xié)商過(guò)程中，向你的談話對(duì)象強(qiáng)調(diào)接納你的方案后他們將能得到的好處，舉個(gè)例子，如果你正試圖賣出一輛車，你應(yīng)該說(shuō)“這車按1000美元給你”而不是“給我1000美元買走這車”。
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