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2月2日，攜程發(fā)布最新財報顯示，2012年公司營業(yè)收入為42億元，相比2011年增長19%；凈利潤為7.14億元，相比2011年大幅下滑34%。雖然凈利同比下滑，但由于公司業(yè)績超出華爾街分析師預期，攜程上周五收盤上漲0.64美元，漲3.23%，報收于20.45美元。

　　發(fā)布財報后，攜程首席執(zhí)行官范敏接受了《國際金融報》記者的采訪，就財報以及最近流傳的“裁員”、“倒賣酒店”等消息一一作出回應。

　　凈利潤為何下滑

　　受投資和價格戰(zhàn)影響

　　報告顯示，攜程網(wǎng)2012年第四季度凈營收為人民幣11億元，同比增長19%；凈利潤為人民幣1.93億元，同比下降24%。

　　記者查閱該公司去年各季度的財報發(fā)現(xiàn)，2012年，攜程各季收入同比增長，但凈利潤卻大幅下滑。第一季度收入增長23.08%，利潤下滑25.17%；第二季度收入增長18.33%，利潤下滑55.83%；第三季度收入增長21.81%，利潤再滑39.53%。

　　“攜程2012年利潤較大幅度下滑，一方面是因為2012年是攜程的密集投資，這些投資還未產(chǎn)生回報；另一方面是因行業(yè)價格戰(zhàn)不斷，導致利潤率下降。

　　范敏表示，攜程的價格戰(zhàn)還將繼續(xù)打下去。2012年7月，攜程宣布投入5億美元在酒店預訂業(yè)務方面進行為期一年的促銷大戰(zhàn)。“接下來，機票預訂業(yè)務價格戰(zhàn)會打響，具體方案春節(jié)過后公布。”

　　12月份大裁員？

　　這是攜程的正常業(yè)務調整

　　攜程財報發(fā)布前夕，業(yè)界盛傳攜程正在裁員。據(jù)媒體報道，攜程地面銷售員工大面積被裁，除保留北京、上海、廣州、深圳四大城市七大機場渠道外，其他二三線城市的機場、高鐵、火車站、汽車站等地面銷售員工將全部撤銷，預計至少裁員500多人。對此，范敏沒有回避，“這是攜程的正常業(yè)務調整，這一工作一直貫穿2012全年，6月完成了第一波調整，12月是第二波調整。”

　　范敏表示，這是綜合考慮了“投資與產(chǎn)出比”之后作出的結果。“現(xiàn)在我們超過50%的業(yè)務來自于在線銷售。”不過，范敏強調，攜程呼叫中心不會裁員。旅游在線銷售，有很大一部分價值在于售后，攜程還需要這些人員，他們存在著很大的價值。

　　倒賣去哪兒網(wǎng)酒店訂單？

　　會加上一個過濾網(wǎng)提供服務保障

　　日前，老對手去哪兒網(wǎng)公開指責攜程已經(jīng)淪為“倒爺”——攜程從去哪兒網(wǎng)倒賣酒店近4000多單。去哪兒網(wǎng)表示，攜程上線了一類“來自供應商提供的酒店報價”，價格要比攜程正常預訂價格便宜近一半。去哪兒網(wǎng)表示，攜程本身并沒有此類低價產(chǎn)品，而是通過工作人員偽裝成普通消費者從去哪兒網(wǎng)采購，然后再加價賣給消費者。

　　對此，范敏回應稱：“當你拿別人的產(chǎn)品時，你覺得你是為人類服務，但當別人用同樣的方法，從你那里拿其他公司的產(chǎn)品時，我們就成了二道販子了。這是很奇怪的邏輯。”

　　“攜程早就明確要成為全面的一站式服務平臺，即市場上有好產(chǎn)品我們一定要拿到，但是會加上一個過濾網(wǎng)——為這些好產(chǎn)品提供服務保障。”范敏表示，“這就決定攜程網(wǎng)不僅有我們攜程自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品，還會有我們從其他合作伙伴拿到的產(chǎn)品。”(記者 史燕君)