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管人、用人并不只有命令這一種辦法，在命令之外，還需要給別人目標(biāo)、方向、規(guī)范、激勵(lì)和信心。我相信，在我們的管人手段里，目標(biāo)、使命、價(jià)值觀等，就是類似地圖的工具，我們需要它，即使事后它被證實(shí)并不完全正確。在管人上，我們除了需要目標(biāo)、使命的牽引，除了需要權(quán)力、權(quán)威的指導(dǎo)之外，最為重要的管理手段就是我們的管理制度了。

我們首先想到的是用命令去管人。

在一個(gè)企業(yè)里，我們通常有著清楚的界定。誰(shuí)歸誰(shuí)管，換句話說(shuō)，誰(shuí)要聽(tīng)從誰(shuí)的指揮，都是十分明確的。因此，命令是我們管人的第一個(gè)手段。只要有權(quán)力，我們可以命令一個(gè)人去做一件事情。如果他不做，他就必須承擔(dān)（嚴(yán)重的）后果。在軍隊(duì)這個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)里，這樣的"管人"手段是最重要、最直接的手段。

但在許多缺乏效率的企業(yè)里，我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，要么沒(méi)有嚴(yán)格的上、下級(jí)關(guān)系的規(guī)定，要么即使有這樣的規(guī)定，又因?yàn)橐韵聝煞N原因而無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用：

第一，當(dāng)一個(gè)員工違背了"命令"時(shí)，企業(yè)并沒(méi)有相應(yīng)的懲罰措施；

第二，管理者因?yàn)橛兄?quot;老好人"的心態(tài)，不愿意得罪人。

但更多的時(shí)候，我相信是第三種原因在起作用：管人的人雖然有權(quán)力，卻沒(méi)有權(quán)威，沒(méi)有威信。因而，對(duì)于他發(fā)出的指令，其他人并不會(huì)尊重和重視，更別說(shuō)執(zhí)行。如果這個(gè)管理者是一個(gè)軟弱的人，下屬就可能會(huì)做出"欺上"的行為；如果這個(gè)管理者是一個(gè)強(qiáng)硬的人，下屬則會(huì)用"瞞上"的辦法對(duì)付他。因此，作為管理者，我們更重要的手段實(shí)際上是要建立我們的威信。而做到這一點(diǎn)，并沒(méi)有速成的辦法，需要我們用一輩子去修煉。

大部分的時(shí)候，我們作為管理者，并不能像一個(gè)軍隊(duì)中的班長(zhǎng)一樣，和自己的下屬同吃、同住、同訓(xùn)練。我們沒(méi)有辦法時(shí)時(shí)盯著下屬，即使我們有威信，我們也沒(méi)有辦法做到向他們隨時(shí)隨地發(fā)布合適的命令。因此，更聰明的管人手段是，用目標(biāo)去引導(dǎo)下屬。管理者的權(quán)威主要體現(xiàn)在，讓下屬認(rèn)可團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的目標(biāo)，并能夠讓他們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)自己的子目標(biāo)做出承諾。

企業(yè)終級(jí)的目標(biāo)是企業(yè)的使命。能夠?yàn)樽约核�做的事情、為企業(yè)找到一個(gè)生存的意義，即找到企業(yè)的使命，也是一個(gè)非凡的管人手段。如果我們作為管理者能夠讓員工認(rèn)可我們的使命，就等于為我們所要管理的人設(shè)置了一顆北極星；如果我們像相信北極星一樣相信我們的使命，我們就永遠(yuǎn)找到了方向，即使有時(shí)會(huì)迷路，我們也還是能夠依靠它的指引，回到正確的道路上。

有這樣一個(gè)故事：

一群登山者迷失了方向，找不到回家的路。正當(dāng)每個(gè)人都垂頭喪氣，對(duì)即將到來(lái)的死亡感到恐懼的時(shí)候，其中一個(gè)人從自己的背包里找出了一張地圖。

大家馬上開始討論自己可能身處何方，以及路在哪里。最后，大家認(rèn)定了一個(gè)方向，并朝著那個(gè)方向走了下去。過(guò)了很久很久，他們發(fā)現(xiàn)了一處燈光。向著燈光，他們找到了一戶農(nóng)家，那時(shí)他們知道自己得救了。

在他們拼命地吃、喝，以慶賀自己再生的時(shí)候，農(nóng)民好奇地問(wèn)他們是如何找到生路的。他們回答說(shuō)找到了地圖，并把地圖拿給農(nóng)民看。

農(nóng)民一看，頓時(shí)哈哈大笑起來(lái)。

所有的人都不明白那張地圖有什么可笑的。

農(nóng)民解釋說(shuō)：讓你們得救的地圖不是這里的地圖！

這個(gè)故事的寓意是：即使是一張錯(cuò)誤的地圖，也比沒(méi)有地圖好。至少它可以鼓勵(lì)我們繼續(xù)嘗試，鼓勵(lì)我們不要輕易放棄。

我相信，在我們的管人手段里，目標(biāo)、使命、價(jià)值觀等，就是類似地圖的工具。我們需要它，即使事后它被證實(shí)并不完全正確。

當(dāng)我們開車路過(guò)一個(gè)十字路口的時(shí)候，是一些什么樣的力量在指揮著我們呢？

●首先，是我們自己的目標(biāo)：我們知道要去什么地方，也因此知道要在什么地方拐彎。

●其次，是交通警察：他可以命令我們停止前進(jìn)。

●但我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，警察的指揮（除了處理一些非常事件之外）并不是最有效的。與之相反，如果大家都自覺(jué)遵守規(guī)則，紅綠燈才是最有效的解決沖突的辦法。

在管人上，我們除了需要目標(biāo)、使命的牽引，除了需要權(quán)力、權(quán)威的指導(dǎo)之外，最為重要的管理手段就是我們的管理制度了。它像紅綠燈-樣，能夠讓我們管理者不在場(chǎng)時(shí)，企業(yè)也同樣秩序井然。

我們都需要一些什么樣的管理制度呢？

●我們需要行為規(guī)范：必須讓員工知道我們提倡什么，不提倡什么，禁止什么；

●我們需要激勵(lì)機(jī)制：要告訴員工什么樣的表現(xiàn)能得到什么樣的報(bào)酬及提升，什么樣的結(jié)果及行為會(huì)得到嚴(yán)厲的懲罰，甚至淘汰；

●我們需要規(guī)定什么樣的人是企業(yè)需要的人，并用一些合理的手段，將這樣的人挑選出來(lái)；

●我們需要規(guī)定如何做我們的業(yè)務(wù)，以什么樣的方式做業(yè)務(wù)，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。

管人、用人并不只有命令這一種辦法，在命令之外，還需要給別人目標(biāo)、方向、規(guī)范、激勵(lì)和信心。

宋博士用人微博：

◎老板顧問(wèn)：在所有組織中，90%左右的問(wèn)題是共同的，不同的只有10%.這10%需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定的語(yǔ)言。

——彼得-德魯克

◎老板顧問(wèn)：作為一名CEO不在于你能生產(chǎn)制造多少產(chǎn)品，而是你能制造出多少CEO.也就是你要打造一個(gè)平臺(tái)，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮自己的價(jià)值。