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小老板的鬧心事:缺乏安全感
資訊 > 熱門 > 正文 911 田友龍 世界經(jīng)理人 2013-08-01 13:49:07

做企業(yè)做決策需要和多數(shù)人商量,或者聽(tīng)一些人的意見(jiàn)。不過(guò)讓小老板鬧心的是無(wú)論怎樣思前想后,借助顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡去發(fā)掘,都找不到可以商量的人。此刻小老板感覺(jué)自己是孤家寡人。這一切根源于經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度...

做企業(yè)做決策需要和多數(shù)人商量,或者聽(tīng)一些人的意見(jiàn)。不過(guò)讓小老板鬧心的是無(wú)論怎樣思前想后,借助顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡去發(fā)掘,都找不到可以商量的人。此刻小老板感覺(jué)自己是孤家寡人。

這一切根源于經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度——中國(guó)做企業(yè)的人多把企業(yè)當(dāng)成自己的命!聯(lián)想董事局主席柳傳志在談及聯(lián)想時(shí)說(shuō):“必須把聯(lián)想的事當(dāng)成自己的命。”小老板做企業(yè)更兢兢業(yè)業(yè)如臨深淵如履薄冰,他們渴望借力借腦借勢(shì)來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo),同時(shí)總是放心不下,表現(xiàn)出很強(qiáng)的異體排斥力,試想誰(shuí)會(huì)輕易將命交到別人手中?

小老板用人視角很特別,看重的是同路人,與自己是一條心。知心是一個(gè)技術(shù)活,風(fēng)險(xiǎn)極大,要知道“知人知面難知心”。不過(guò)小老板有個(gè)簡(jiǎn)單法則——路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。折騰是他們考驗(yàn)員工的唯一手段,先滿腹懷疑再深信不疑,先利用再重用,再捶打直到爐火純青……而且一關(guān)難過(guò)一關(guān)!

改造關(guān)

小老板有大思想,相信人心齊泰山移。在小老板的字典里市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),必須要令行禁止,快速做反應(yīng),以一元化的領(lǐng)導(dǎo)為核心。一元化領(lǐng)導(dǎo)是為了統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一步調(diào)。小老板知道輸出直接經(jīng)驗(yàn)是付出少見(jiàn)效快的一種方法,小老板用人,總是不由自主地用自己的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀去改造他人。

當(dāng)然,小老板知道人們不拒絕改變,但是拒絕被改變,除非改變能讓他避害趨利。小老板知道人們討厭說(shuō)教,喜歡聽(tīng)故事,于是他們就練成講故事的高手,也成為故事大贏家。小老板講故事能一jian三雕:

用故事來(lái)神化自己。小老板一被神化,員工就容易迷信他,小老板就能巧妙地把他的價(jià)值觀強(qiáng)加于員工。

小老板講的精彩絕倫的故事、生動(dòng)鮮活的案例、華麗優(yōu)美的辭藻,襯托出的是他能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)的脈搏、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷理念,員工只要復(fù)制他的方法,就能復(fù)制成功。

小老板的故事有一個(gè)千篇一律的結(jié)尾,或明或暗地告訴員工誰(shuí)是公司的主人,再優(yōu)秀的人也必須為老板所用,員工要擺正位置端正態(tài)度,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,即使不理解也要執(zhí)行。

小老板大概都有著不錯(cuò)的耐力,講故事永不疲倦。在員工不了解團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,在員工有不同見(jiàn)解和主張的時(shí)候,在員工按自己經(jīng)驗(yàn)方法行事的時(shí)候,在員工認(rèn)為自己能做主就不需要請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)候,小老板的故事總會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確地飄到員工耳邊。時(shí)間一長(zhǎng),員工就變成小老板的影子,企業(yè)就變成永遠(yuǎn)朝一個(gè)方向加速行駛的快車,當(dāng)?shù)搅藨已逻厱r(shí),仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)找不到剎車。

控制門

與小老板共事十余載,我時(shí)常感覺(jué)自己是戴著腳鐐手銬在一個(gè)很小的圈內(nèi)跳舞。小老板總是千里眼、順風(fēng)耳,他們聲音無(wú)處不在,他們的影子觸手可及……總之,小老板就像如來(lái)佛,員工永遠(yuǎn)跳不出他的手掌心。

假授權(quán)。其實(shí)不管大老板小老板都愛(ài)談授權(quán),都喜歡說(shuō)員工能做主的就不用匯報(bào)。只不過(guò)小老板說(shuō)得到做不到,剛授完權(quán)就要了解情況,然后再提點(diǎn)建議,反復(fù)叮囑員工這件事很重要,需要隨時(shí)保持溝通,最后要求早請(qǐng)示晚匯報(bào)。

早請(qǐng)示晚匯報(bào)是小老板的核心管理思想。首先,員工主動(dòng)匯報(bào)是小老板獲得信息的渠道,也是員工有團(tuán)隊(duì)精神、工作積極的表現(xiàn);其次,授權(quán)不等于放權(quán),更不等于放任自流,有效的授權(quán)是以管理和監(jiān)督為基礎(chǔ)的,具體方法就是不斷跟進(jìn);最后,在小老板眼中,員工普遍缺乏道德自律,如果不了解員工的一舉一動(dòng),不清楚員工的思想狀態(tài),企業(yè)很容易失控。

嚴(yán)監(jiān)管。小老板都是自視甚高的人,相信只有自己的經(jīng)驗(yàn)方法才能圓滿完成任務(wù),其他人都有缺點(diǎn)和不足,需要指導(dǎo)和幫助。因此小老板必須及時(shí)跟進(jìn),對(duì)員工糾正糾偏,將錯(cuò)誤消除在萌芽狀態(tài)。錯(cuò)誤一旦犯下,時(shí)間、精力是員工付出的,損失的真金白銀卻是小老板自己的。一切盡在掌握,是小老板管理的需要,也是被逼的選擇。

控制的弊端是老板成了遙控器,員工成了機(jī)器,員工必須收到老板的指令才會(huì)行動(dòng)。中小企業(yè)也就出現(xiàn)了一道特別的風(fēng)景——員工反向指揮老板。

否定大棒

小老板認(rèn)為是人才就必須經(jīng)過(guò)千錘百煉。在管理上,多數(shù)小老板信奉大棒理念。

小老板有一部自己專用字典——否定字典。字典里面“不”、“但是”、“或者”、“然而”、“可是”、“其實(shí)”泛濫成災(zāi),這幾個(gè)詞其中一個(gè)必定會(huì)出現(xiàn)在小老板任何一次講話的開(kāi)場(chǎng)白之中。這些詞要表達(dá)的意思很微妙:

說(shuō)明員工是錯(cuò)的;

盡管員工說(shuō)的有道理,但不符合本公司具體情況;

告訴員工誰(shuí)是裁判,掌握生殺大權(quán)。

小老板有獨(dú)門絕技——挑刺。員工給小老板做匯報(bào)提方案給建議,他會(huì)拿著顯微鏡和放大鏡看,當(dāng)然不是找其中的閃光點(diǎn),而是找缺點(diǎn)和問(wèn)題。即使完美的方案,他們硬是從雞蛋里找骨頭,就是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用得不對(duì)也可以找出來(lái)。多數(shù)小老板記不住員工的長(zhǎng)處,對(duì)員工的短處卻了若指掌。
人的心理承受能力是有限的,大棒打多了,對(duì)員工就形成強(qiáng)大的心理暗示,員工開(kāi)始懷疑自己并變得極不自信,沒(méi)有老板指令,什么事也不敢干。

 

安全第一

“人前顯貴人后受罪”是對(duì)中國(guó)老板的真實(shí)寫照,特別是小老板的成功,基本上就是一把辛酸一把淚。成功來(lái)之不易,所以小老板特別珍惜,把自己的企業(yè)當(dāng)命,不容有半點(diǎn)閃失,必須講究安全第一。小老板做事,首先考慮的因素不是收益最大化,而是風(fēng)險(xiǎn)最小化,“我能控制”、“一切盡在掌握”是底線。

為了安全,小老板只相信自己的眼睛,于是用人采用賽馬而不是相馬的哲學(xué)(也因技能有限無(wú)法相馬),必須經(jīng)過(guò)滿腹懷疑才能深信不疑,員工必須用行動(dòng)證明自己。

成功的幻覺(jué)

成功是一劑麻 醉藥,能使人更自信,同時(shí)也留下后遺癥:第一,成功有放大鏡功能,讓人無(wú)限擴(kuò)大自己的優(yōu)點(diǎn);第二,讓人產(chǎn)生盲點(diǎn),對(duì)自己的缺點(diǎn)視而不見(jiàn);第三,讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué),把別人的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成自己的優(yōu)點(diǎn)。

小老板缺乏監(jiān)督,容易自我膨脹。他們堅(jiān)信自己的思想是先進(jìn)的,方法是正確的,成事只缺一個(gè)環(huán)節(jié)——執(zhí)行。他們只需要員工的手和腳,不需要他們的大腦。所以,他們喜歡對(duì)員工動(dòng)手術(shù),把員工改造成和自己一樣的人。

錯(cuò)位的視角

老板與員工地位不同,視角存在著很大的差異性,企業(yè)賦予他們的使命和價(jià)值也有很大的差異性:老板把企業(yè)當(dāng)命,工作就是生活,生活就是工作;員工把企業(yè)當(dāng)職場(chǎng),講究的是公私分明,工作就是工作,生活就是生活。

老板忠于企業(yè),追求可持續(xù)發(fā)展,注重長(zhǎng)期收益。員工忠于自己的職業(yè),追求職業(yè)價(jià)值最大化,見(jiàn)勢(shì)不對(duì)立馬撤退。視角不同,立場(chǎng)不同,員工與老板想不到一塊,尿不到一壺,最后大家互不信任。

思想不匹配

小老板和員工的關(guān)系特別是與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系一般很糾結(jié),主要原因是思想方法不能無(wú)縫對(duì)接。小老板創(chuàng)業(yè)憑的是膽子大,用的是野路子,講的是摸著石頭過(guò)河;而專業(yè)人士用的是系統(tǒng)方法,講的是循序漸進(jìn),把計(jì)劃分解執(zhí)行。

這兩種方法是兩套完全不同的思維體系,很難交叉對(duì)接。員工認(rèn)為小老板搞“三拍”(“拍腦袋”決策、“拍胸脯”保證、出了事“拍桌子”讓員工滾),不尊重科學(xué);小老板又認(rèn)為員工搞花架子,不講實(shí)效,不講實(shí)用。所以小老板會(huì)與員工表現(xiàn)出雙向異體排斥,最后在中小企業(yè)形成一個(gè)怪現(xiàn)象:老板不得好死,員工(職業(yè)經(jīng)理)人不得好活!

小老板的遭遇

據(jù)說(shuō)做老板是最好的職業(yè),但做小老板是最壞的職業(yè),因?yàn)樗麄兛偸翘幵谝环N“剪不斷理還亂”的狀態(tài)中。

否定是一把篩子,篩掉的總是精華,剩下的是糟粕。小老板總覺(jué)得該走的人不走,該留的人不留,企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有可用之人。

小老板一控制,員工就發(fā)笑。員工通過(guò)事事請(qǐng)示小老板來(lái)反領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)逃避自己的責(zé)任,更等著看小老板的笑話。一旦出現(xiàn)失誤,員工就會(huì)說(shuō):“按我的方法根本不會(huì)這樣。” 人心是一桿秤,你在稱別人,別人也在稱你。小老板不認(rèn)可員工,員工也不認(rèn)可小老板,只剩下小老板在感嘆“人心散了,隊(duì)伍不好帶了”。

老板法則

員工是激勵(lì)出來(lái)的

老板是通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就事業(yè)的人,帶人其實(shí)并不復(fù)雜,就是用成就別人的方式來(lái)成就自己。要成就別人必須清楚別人的訴求。員工為什么工作?因?yàn)槿耸巧鐣?huì)的動(dòng)物,有動(dòng)物性也有社會(huì)性,不僅需要生理和安全的滿足,更需要通過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)成自我滿足與自我實(shí)現(xiàn)。翻譯成老板聽(tīng)得懂的話,就是員工之所以為你工作,他希望能吃得起飯、買得起好衣服、住得上房子、也開(kāi)得起車,當(dāng)然他還希望工作得開(kāi)心快樂(lè),工作中還有人關(guān)心;他希望自己不僅是一個(gè)打工者或過(guò)客,希望真正成為企業(yè)的一員,在企業(yè)中找到歸屬感和自豪感。

作為老板,需要站在員工的角度給他們想要的東西,引導(dǎo)他們將時(shí)間、精力、才干、價(jià)值最大化投放給企業(yè)。所以優(yōu)秀的老板知道優(yōu)秀的員工是激勵(lì)出來(lái)的,信任員工,真正接納員工成為企業(yè)的一員,讓員工有主人翁的責(zé)任感,給員工榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì),授權(quán)讓員工進(jìn)行自我管理。

(原標(biāo)題:小老板不良習(xí)慣之——不認(rèn)可他人)

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