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從造訪互聯(lián)網(wǎng)龍頭阿里、騰訊到傳統(tǒng)白電老大海爾，最后落腳在用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的小米，郁亮最近頻頻出游，如果再結(jié)合萬(wàn)科2013年的一系列動(dòng)作觀察，萬(wàn)科的轉(zhuǎn)變躍然紙上。

“我與他們（上述企業(yè)）的交流還是挺多的，我希望管理團(tuán)隊(duì)接受新思維的訓(xùn)練。”郁亮考察的目的似乎意在萬(wàn)科新思維的再造。

萬(wàn)科重構(gòu)思維

曾幾何時(shí)，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石“掘墓論”言之鑿鑿，“如果萬(wàn)科要搞多元化，我死了也要從墳?zāi)估锷斐鍪謥?lái)攪一攪”。但到了2014年的2月4日，王石在與日本友人溝通時(shí)，終于坦承：萬(wàn)科2013年開(kāi)始轉(zhuǎn)型，“再次由專(zhuān)業(yè)化向多元化過(guò)渡”。

“每次萬(wàn)科要變革，就會(huì)出現(xiàn)一大堆新詞匯。”有萬(wàn)科員工私下表示。不說(shuō)騰訊、阿里、小米帶來(lái)的“虛擬平臺(tái)”“生態(tài)圈”“粉絲經(jīng)濟(jì)”等互聯(lián)網(wǎng)詞匯，與萬(wàn)科一樣“歷史悠久”的海爾也讓萬(wàn)科人倒吸了一口冷氣。“65歲的張瑞敏，在一半的時(shí)間里，表現(xiàn)得像北京車(chē)庫(kù)咖啡里一位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的IT極客，正在忽悠投資人。”《萬(wàn)科周刊》如是描述與海爾的交流情節(jié)，盡管海爾也認(rèn)為，他們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還在路上。

“因?yàn)楹�爾作為一個(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)，在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。”在郁亮看來(lái)，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的思想是平臺(tái)、生態(tài)系統(tǒng)。“現(xiàn)在海爾的改造，也是改造這個(gè)平臺(tái)。我也很想把萬(wàn)科變成一個(gè)平臺(tái)。”郁亮表示。

在他眼中，小米就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)成功代表。在萬(wàn)科2013年最后一次內(nèi)部演講中郁亮就提到他在研究具備互聯(lián)網(wǎng)思維的小米，是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)制造業(yè)“紅海”中脫穎而出的。

在他看來(lái)，小米在用互聯(lián)網(wǎng)方式創(chuàng)造出以前無(wú)法想象的高性價(jià)比產(chǎn)品。同樣的性能傳統(tǒng)制造業(yè)會(huì)賣(mài)得很貴，但小米除了核心的研發(fā)、用戶維護(hù)等功能外，生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過(guò)整合資源外包，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直供。

而且更重要的是，小米的定價(jià)原則是“平進(jìn)平出”，不賺原材料、零部件等硬件的錢(qián)。而是首先用硬件占領(lǐng)消費(fèi)者，而后以此建立平臺(tái)，再在軟件與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中開(kāi)展增值服務(wù)。

萬(wàn)科之所以拜師家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有著很深的聯(lián)系。持續(xù)多年的高增長(zhǎng)開(kāi)始進(jìn)入修正階段，囤地捂盤(pán)這種以時(shí)間換空間、賺取暴利的模式將成過(guò)去時(shí)。未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的毛利率、凈利率水平將向社會(huì)平均利潤(rùn)率穩(wěn)步趨同。一年前，郁亮就表示在房地產(chǎn)宏觀調(diào)控成為常態(tài)的背景下，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的下半場(chǎng)。

“用戶”即平臺(tái)

如何在房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)折期生存發(fā)展，一直是郁亮急于尋找的答案，“萬(wàn)科未來(lái)五年之內(nèi)，我覺(jué)得都沒(méi)有什么特別大的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在所做的事情，就是五年后如何轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。”郁亮如是道。所以才有了前兩年，只做住宅的萬(wàn)科重新進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)的嘗試。

萬(wàn)科的這種轉(zhuǎn)變?cè)趦?nèi)部其實(shí)一直有著很多爭(zhēng)議，特別是王石等老一批創(chuàng)業(yè)者，從1994年開(kāi)始，王石用了8年時(shí)間才讓萬(wàn)科成為一個(gè)純粹的住宅開(kāi)發(fā)商，當(dāng)年還剝離了包括怡寶礦泉水在內(nèi)的一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

“萬(wàn)科的多元化不是經(jīng)營(yíng)其他行業(yè)”，王石解釋萬(wàn)科的多元化戰(zhàn)略是由單獨(dú)的開(kāi)發(fā)住宅，變成城市綜合配套服務(wù)商，未來(lái)萬(wàn)科會(huì)建醫(yī)院、會(huì)建學(xué)校、會(huì)建商場(chǎng)。

赴海爾交流時(shí)，海爾的“日日順”業(yè)務(wù)受到了萬(wàn)科管理者的重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)說(shuō)，通過(guò)該業(yè)務(wù)，海爾打造出全國(guó)唯一覆蓋三四線城市甚至農(nóng)村的大件物流網(wǎng)，而海爾計(jì)劃將此建立成一個(gè)“開(kāi)放平臺(tái)”，不僅配送海爾產(chǎn)品，還將配送家具、裝修材料，甚至其他家電企業(yè)的產(chǎn)品。而這也為海爾帶來(lái)了包括KKR、阿里巴巴在內(nèi)的戰(zhàn)略投資。

從2013年10月底開(kāi)始，萬(wàn)科在與投資人交流時(shí)，最常提到的一個(gè)數(shù)據(jù)是48萬(wàn)套——這是萬(wàn)科1999年以來(lái)竣工物業(yè)的套數(shù)，而萬(wàn)科為其中大多數(shù)提供物業(yè)服務(wù)。而在未來(lái)5年，萬(wàn)科服務(wù)的社區(qū)可能增加到500個(gè)至600個(gè)，其中包含了100萬(wàn)住戶、約800萬(wàn)的人口規(guī)模。

用萬(wàn)科另一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象騰訊的語(yǔ)言體系來(lái)說(shuō)，這就是“平臺(tái)”。在平臺(tái)為王的互聯(lián)網(wǎng)中，這意味著龐大的“流量”。2013年萬(wàn)科營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年會(huì)上萬(wàn)科請(qǐng)來(lái)了騰訊開(kāi)放平臺(tái)總監(jiān)陳鵬做講師，演講的內(nèi)容是“平臺(tái)、能力、生態(tài)”。按照《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書(shū)的描述，平臺(tái)戰(zhàn)略的核心就是要打造一個(gè)“生態(tài)圈”，它擁有獨(dú)樹(shù)一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體間互動(dòng)以達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。

事實(shí)上，萬(wàn)科的謀劃早早就已經(jīng)開(kāi)始了，而且對(duì)于“使用”其社區(qū)的客戶越來(lái)越關(guān)注。2011年萬(wàn)科在廣東清遠(yuǎn)用一個(gè)大項(xiàng)目的部分土地，嘗試開(kāi)發(fā)“養(yǎng)老地產(chǎn)”。其時(shí)萬(wàn)科對(duì)負(fù)責(zé)策劃的顧問(wèn)公司提出一個(gè)額外要求，除了慣常的銷(xiāo)售率外，萬(wàn)科還要求該社區(qū)必須達(dá)到一個(gè)高比例的入住率。“我們過(guò)去說(shuō)蓋有人住的房子，現(xiàn)在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。

這有著龐大基數(shù)的社區(qū)客戶，在萬(wàn)科看來(lái)就是待挖掘的金礦。2013年萬(wàn)科開(kāi)始提出社區(qū)服務(wù)全面升級(jí)。北京房山區(qū)的中糧萬(wàn)科項(xiàng)目就是其社區(qū)商業(yè)化的一個(gè)試點(diǎn)，該社區(qū)建設(shè)了社區(qū)菜市場(chǎng)、第五食堂、華潤(rùn)萬(wàn)家、洗衣店、藥店、銀行，這被萬(wàn)科戲稱(chēng)為“五菜一湯”。據(jù)說(shuō)這一商業(yè)模式將成為標(biāo)配，出現(xiàn)在其他萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)中。“我們2014年還會(huì)突出關(guān)于社區(qū)的普通惠民醫(yī)療和社區(qū)老人的居家護(hù)理。”萬(wàn)科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、北京萬(wàn)科總經(jīng)理毛大慶表示。

硬件不缺，缺智慧

如果說(shuō)這些嘗試都還處于孵化期，萬(wàn)科2013年10月以基石投資者的身份參與徽商銀行在香港的IPO，就是在為孵化項(xiàng)目裝上一個(gè)加熱器。

萬(wàn)科董秘譚華杰曾表示，參股商業(yè)銀行，是為了更好地滿足公司客戶在金融服務(wù)方面的需求。相對(duì)于萬(wàn)科過(guò)千億元的年銷(xiāo)售規(guī)模，參股徽商銀行的投資數(shù)目不大，但有望發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，幫助公司率先向客戶提供國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社區(qū)金融服務(wù)，提升公司在全面居住服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

而萬(wàn)科在面對(duì)投資者時(shí)的回答更為清晰。在與高盛高華證券內(nèi)部會(huì)議時(shí)表示，管理層認(rèn)為提供全方位現(xiàn)代化服務(wù)的需求會(huì)不斷增長(zhǎng)，而建立一個(gè)金融平臺(tái)對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)十分重要。此外，萬(wàn)科的合作對(duì)象包括8000家建材供應(yīng)商及承包商，其中5000家都是中小企業(yè)，這些企業(yè)進(jìn)行融資時(shí)需要萬(wàn)科的支持。其中還透露，萬(wàn)科最近幾年一直在籌劃為其管理的社區(qū)提供金融服務(wù)，但并未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

在談及日常運(yùn)作時(shí)，萬(wàn)科方面表示盡管可能成為徽商銀行最大的股東，但不會(huì)參與該行日常業(yè)務(wù)。而是與后者側(cè)重的華中地區(qū)合作，為萬(wàn)科管理的社區(qū)提供網(wǎng)上銀行和零售銀行等各類(lèi)服務(wù)。

萬(wàn)科的戰(zhàn)略已經(jīng)非常清晰，建立一個(gè)金融平臺(tái)，一方面可以整合房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié)：不要忘記萬(wàn)科提出多年的“住宅工業(yè)化”戰(zhàn)略，在這個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，萬(wàn)科充當(dāng)技術(shù)提供者、質(zhì)量監(jiān)測(cè)者以及最終采購(gòu)者的角色，但建設(shè)方還是外包給其他承建商。如果再創(chuàng)立一個(gè)融資平臺(tái)，建筑商最擔(dān)心的資金問(wèn)題也可以通過(guò)萬(wàn)科協(xié)調(diào)解決——那萬(wàn)科的平臺(tái)就可以整合房屋建造的各個(gè)環(huán)節(jié)。一旦萬(wàn)科提出的“工業(yè)化住宅”可以大規(guī)模降低建造成本，且萬(wàn)科控制著核心資源，那么這個(gè)平臺(tái)完全向業(yè)內(nèi)其他開(kāi)發(fā)商開(kāi)放。

另一方面，萬(wàn)科未來(lái)五年近800萬(wàn)用戶組成的用家平臺(tái)，也會(huì)采購(gòu)這一金融服務(wù)。從2013年下半年開(kāi)始，萬(wàn)科的社區(qū)商業(yè)開(kāi)始加速，在北上廣深等一線城市的部分社區(qū)，萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)合旅行社給業(yè)主提供跨境旅游服務(wù)項(xiàng)目。

顯然，枝葉越伸越遠(yuǎn)的萬(wàn)科，僅僅憑借住宅開(kāi)發(fā)的思維慣性在挖掘平臺(tái)商機(jī)上已顯得捉襟見(jiàn)肘，郁亮需要從其他平臺(tái)獲得更多的智慧支持。

當(dāng)然，萬(wàn)科的跨行業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)否擦出新火花，現(xiàn)階段還不得而知。“萬(wàn)米”合作、小米公寓都很有噱頭，但對(duì)萬(wàn)科平臺(tái)戰(zhàn)略的推進(jìn)到底有何影響尚拭目以待。

（原標(biāo)題：郁亮組團(tuán)去小米：萬(wàn)科加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型）