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把一件事情做透
資訊 > 熱門 > 正文 908 江帆2004 中人網(wǎng) 2014-07-04 10:02:55

有個工作了5年的HR問我,她最近參加了幾個公司HR崗位的面試都沒有下文,是什么原因?根據(jù)她介紹的過往工作,我說,從你對工作的描述看,感覺你沒有把事情做透,只是淺嘗即止,給人的印象是不夠專業(yè),并且缺乏做事...

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有個工作了5年的HR問我,她最近參加了幾個公司HR崗位的面試都沒有下文,是什么原因?根據(jù)她介紹的過往工作,我說,從你對工作的描述看,感覺你沒有把事情做透,只是淺嘗即止,給人的印象是不夠專業(yè),并且缺乏做事的思路和方法。

 

給人這樣的印象可能有兩種原因,一種原因自己以前做過的事情不錯,但不會總結不會很好地表達出來;另一種原因是以前事情確實沒有做過或者沒有做透,自然講不出來。

 

現(xiàn)實中很多員工的工作就是這樣,只能籠統(tǒng)地說一下做過什么,從年限上初看似乎很有經(jīng)驗,但深究一下就發(fā)現(xiàn)一方面表述不夠深入沒有實際體會;另一方面稍微追問一下具體的事情就說不上來。

 

如做過招聘,當問一個常見的業(yè)務部門要求招人該怎么做時,發(fā)現(xiàn)回答中工作的流程是紊亂的;如做過員工關系,當問一個關于勞動合同法中常見的協(xié)商解除勞動關系的補償金如何計算時,根本答不上來;如做過主管,當問一個與業(yè)務部門協(xié)調的具體問題時,回答完全缺乏全局考慮……

 

面試前臨時抱佛腳運用面試技巧估計很難過關,在經(jīng)驗豐富的面試官那里很快就會現(xiàn)原形,反而弄巧成拙。HR的功力不可能一蹴而就,在平時就要養(yǎng)成把一件事情做透的習慣,可以從以下三個方面著手逐步積累:

 

1、完善工作的流程,并理解流程背后的原因。

如HR最常見的招聘工作,很多招聘專員只是在重復做發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、通知面試、初步面談篩選、發(fā)錄用通知、簽勞動合同等工作。只是在按照公司既有的流程把工作當任務去完成。”把事情做了“和”把事情做透做好“中間的差異非常大。

 

從把事情做好做透做好的角度,招聘專員有很多書面流程外的工作需要考慮,比方說如何安排招聘的效率更高?做哪些事情讓候選人在整個招聘過程中的體驗更好?人員的需求如何確定?篩選簡歷除了職位說明書的硬性規(guī)定外如何結合業(yè)務找到更合適的人選提高招聘準確率?錄用中哪些文件是具有法律效力尤其要注意?……

 

在日常的招聘中,一個習慣把事情做透的HR一方面可以通過優(yōu)化流程安排的細節(jié)提升效率;另一方面可以通過深入研究現(xiàn)象背后的邏輯拓展專業(yè)深度。按照這樣的工作習慣,做1年招聘專員,就已經(jīng)可以把日常招聘工作研究得比較透徹了。


 

2、總結每項重點工作的方法和思路,并運用到其他工作中。

如每年春節(jié)前HR組織公司的年會,一般的HR只是把自己當做一個參與者,參與其中的一些行政工作準備。如會場預定,禮品采購,或晚會主持等……只是把工作當任務的HR每年做這項工作都當繁重的行政工作去做,只是憑借經(jīng)驗在重復應付,沒有提高和改善,也沒有從這項工作中獲得處理問題的思路和方法。

 

從把事情做透的角度,參與年會準備工作的HR可以把這項工作當一個典型的項目管理來做,把自己當做一個項目經(jīng)理來管理這個項目。如初期的預算、進度安排和分工;場地、餐飲、主持、表演、領導講話等多項準備工作的協(xié)調;預案準備、現(xiàn)場的控制和突發(fā)事情的靈活處理;項目效果的評估和檢討提升……

 

如果按這個循環(huán)來做,每年年會都會不斷改進提高,并且負責這個工作的HR也鍛煉了獨當一面的管理能力。如果提煉出做年會項目管理的思路和方法,運用到其他工作中也是很見效的。如預算、規(guī)劃和分工的方法在很多工作中是一致的;跨部門多任務同時進行的協(xié)調技巧在很多工作中是一致的……管理能力不是擱到管理職位上才形成的,而是在平時的工作中就可以培養(yǎng)形成,有了這些實際項目工作的經(jīng)驗、思路和方法,走上管理崗位在時機來臨時就是自然而然的事情。

 

3、“見樹又見林“,專注眼前的樹木,同時熟悉森林的概貌。

平時HR遇到一件件具體的事情,就像森林里一顆顆具體的樹,要專注把眼前的事情做好;但同時要了解眼前的這顆樹在森林的什么位置,要了解這個森林的地圖、地形、氣候和環(huán)境,這樣才能更好地處理眼前的事情,同時又不迷失方向。

 

如做招聘面試,在專注研究面試的方法和技巧時,要了解人力資源專業(yè)的森林,有哪幾個模塊,這些模塊之間的關系,在招聘模塊中,面試處于一個什么樣的位置。如人員需求分析、職位分析有利于確定面試的重點和問題;了解薪酬福利、績效考核有利于面試時與候選人的有效溝通。

 

另外,也要了解公司業(yè)務的森林。公司產(chǎn)品、客戶、市場、內(nèi)部業(yè)務流程、行業(yè)現(xiàn)狀趨勢……等都需要了解。HR在這個公司里起到什么作用,HR所溝通的業(yè)務部門在公司整個業(yè)務循環(huán)中處于什么樣的位置……了解整個森林有利于從全局的角度去處理具體的問題。

 

總之,在工作中要抓住重點,下狠心把一件重點事情做透,通過一件重點事情研究透此類工作的流程以及流程背后的原因,總結出工作的思路和方法并運用到其他工作中,在專注具體工作的同時要了解全局具有大局觀。這樣,專業(yè)的功力和修煉自然日益深厚。

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