2013年11月10日，馬化騰在深圳騰訊WE大會上發(fā)表了題為《通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標(biāo)》的演講，其中提到：“巨人倒下時，體溫（身體）還是暖的。”讓我們重溫一下這篇演講。
今天的主題是談互聯(lián)網(wǎng)，尤其是未來互聯(lián)網(wǎng)會走向何方，有什么發(fā)展。我是作為從業(yè)者、作為一個企業(yè)家，我想從幾個方面來談一談這方面的感受。
在談之前，其實剛才的這個環(huán)境讓我又從一個成為企業(yè)家的IT男又抓回我以前的夢想，我想每一個IT男都有一個成為科學(xué)家的夢想。我也不例外，我不知道其他的 IT男怎么想，我很小的時候是很喜歡科學(xué)，小時候希望成為一個天文學(xué)家。但是很可惜，這樣一個夢想沒有實現(xiàn)，我現(xiàn)在變成一個搞計算機(jī)、搞網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營企業(yè)。
前幾年，有一個事情也挺打動我的，公司還沒有上市之前，我跟我們很少數(shù)的一些創(chuàng)業(yè)伙伴在一起，當(dāng)時我們團(tuán)隊里面也有一些喜歡天文的同事，我就夢想說能不能我們沒有時間觀測星空，而且周圍光污染特別嚴(yán)重，你要找一個地方看到星星很難了，能不能找到一個地方安裝一個望遠(yuǎn)鏡自動的，連接到網(wǎng)絡(luò)上，我現(xiàn)在隨時在電腦或者手機(jī)上可以觀測天文，甚至可以分享給全部網(wǎng)絡(luò)上的用戶和同好那該多好。當(dāng)時覺得這是天方夜譚暢談一番而已，沒想到過了幾年我們的創(chuàng)始團(tuán)隊，前十名的創(chuàng)始團(tuán)隊有兩名跟我一樣都是做后臺服務(wù)器開發(fā)的，他也很喜歡天文，有一天他告訴我，他實現(xiàn)了。他們跑到云南麗江雪山上面買下一個民居，在那邊搭建了一個天文臺，聯(lián)了網(wǎng)，可以遠(yuǎn)程控制，遠(yuǎn)程自動打開觀測傳回圖片。我覺得這個很神奇。
當(dāng)然你們在座的人會說，為什么他就能夠隨隨便便買一個房子呢？當(dāng)然他是騰訊的創(chuàng)始員工。所以我這個小故事就是說，我們雖然在做企業(yè)，但是我們沒有磨滅了我們的夢想，我們還是追求我們的科技、追求我們的IT，如何能實現(xiàn)一些很酷的、能夠沒有這些技術(shù)做不到以前想象不到的事情，我始終是抱有這樣的一種熱情。
下面轉(zhuǎn)入正題，四十多年前計算機(jī)第一次連接以來迅猛地發(fā)展，全世界所有的計算機(jī)連接了起來，這個誕生了很多的新問題。對于我們來說，這是一個全新的世界，所以我想后面很多的企業(yè)都覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，他跟我傳統(tǒng)行業(yè)是沒有關(guān)系的。我想借助一些其他的案例來說明這是一個大趨勢，他已經(jīng)不再是新經(jīng)濟(jì)了，他以后是主體經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分。因為現(xiàn)在越來越多的實體、個人、設(shè)備都連接在一起。我后面是希望能用幾個觀點和大家分享我對這些的看法。
這些觀點不一定正確，我只是拋出來和大家分享一下我最新的一些思考。因為我是工程師出身，我也不會講語錄，也不是導(dǎo)師，也不會說心靈雞湯，最近微信上說哪六種人不交往的心靈雞湯，大家一看就知道假的，不是我說的。所以我想跟大家分享一下我自己一些樸素的感受。
第一，連接一切。前面很多的演說者說了很多連接的東西，對于我們的感受來說，這兩年移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)成為人的一個電子器官的延伸這個特征越來越明顯，他有攝像頭、有感應(yīng)器，幾乎人的器官延伸增強(qiáng)了，而且通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起了，這是前所未有的。不僅是人和人之間連接，我們現(xiàn)在未來也看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接，微信的公眾號是人和服務(wù)的一個嘗試。所以說PC互聯(lián)網(wǎng)也好、無線互聯(lián)網(wǎng)也好，甚至是物聯(lián)網(wǎng)也好，等等這些都是一種不同階段、不同側(cè)面的一種看法，他最終其實是一個很大全、全面聯(lián)系的一個網(wǎng)絡(luò)實體，這也是我們未來談?wù)撘磺凶兓囊粋�基礎(chǔ)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新涌現(xiàn)。“+”是什么？傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)。我們過去中國互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展，看到互聯(lián)網(wǎng)加什么？加通信是最直接的，加媒體已經(jīng)有顛覆了，還要加娛樂、網(wǎng)絡(luò)游戲和傳統(tǒng)以前的游戲已經(jīng)被顛覆了。包括零售行業(yè)，過去認(rèn)為網(wǎng)購電商是很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊嶓w的零售行業(yè)，還有最近最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融，最近都在討論很多。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個話題了。
所以，我想從另外一個角度來去分析說，為什么會這樣，一定要加上你嗎？是改良還是什么呢？是你不管傳統(tǒng)行業(yè)怎么做都會永遠(yuǎn)不可能打造一個純互聯(lián)網(wǎng)嗎？我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)每一個細(xì)分領(lǐng)域的力量仍然是無比強(qiáng)大的，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個工具。
比如說我們在看過去的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命，從18、19世紀(jì)第一次工業(yè)革命發(fā)明了蒸汽機(jī)的技術(shù)，到19、20世紀(jì)有了電力的技術(shù)以來。我們看到很多的行業(yè)發(fā)生了變化，而且很有趣的是，比如說蒸汽機(jī)發(fā)明之后他蒸汽機(jī)的動力可以大大加速印刷的量，包括學(xué)校、書籍都大量
地產(chǎn)生，造成知識的傳播和有知識的人這種大量的培養(yǎng)。這跟現(xiàn)在你看互聯(lián)網(wǎng)的傳播、通信的特征也很接近。
再看電的產(chǎn)生，電力產(chǎn)生了很多的東西，除了燈泡，包括收音機(jī)、電視機(jī)等等這些都是有利于資訊的傳播和溝通，還有電話等等，這些我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)有了之后他好象也是加強(qiáng)這方面的特征，他是不是一種第三次工業(yè)革命？或者他的其中一個很重要的一部分呢？我想這里面是很值得思考的。所以說有這樣的一個推演之后，所有的傳統(tǒng)行業(yè)不用怕，這個不是什么新經(jīng)濟(jì)，就跟過去沒有電一樣，沒有電以前金融也可以，各個銀行之間都是記賬，交易所在那里叫號可以成交，有電可以電子化，有互聯(lián)網(wǎng)我相信也會衍生出很多新的機(jī)會，這不是一個神奇的東西，是一個理所當(dāng)然的。
第三，開放的協(xié)作。有一本書《第三次工業(yè)革命》里面提到，未來的各大組織架構(gòu)將會走向一個分散合作的模式，是不是有人說“大公司應(yīng)該不存在了吧，中小企業(yè)不是更有效率，就像現(xiàn)在網(wǎng)購一樣有了一個平臺之后，很多小的電商就可以做到很多事情呢？”我認(rèn)為還會存在，但是以現(xiàn)在大公司的形態(tài)一定要轉(zhuǎn)型，他是聚焦在他的核心的模塊，把其他的模塊和社會上更有效率的中小企業(yè)分享合作。前不久有一個“三馬
論壇”包括之前也有一個企業(yè)家的年會，我們請了平安的馬明哲，他提到一個觀點，他除了說未來五到十年現(xiàn)金和信用卡會消失一半以外，還說未來十到二十年，大部分銀行的營業(yè)點的前臺會消失，后臺也消失，保留中臺，就是服務(wù)，他的服務(wù)的核心是中臺，因為前后都可以外包出去了。我們剛剛想服務(wù)行業(yè)可以這么做，他覺得很困難，但是他覺得是這樣的一個方向。所以很多這樣的案例。
第四，消費者參與決策。這個也非常有意思，這個反映了一種互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一塊。這個就讓廠商和服務(wù)商前所未有地能夠如此之近地接觸消費者，所以消費者的喜好、反饋是很快速地通過網(wǎng)絡(luò)來反饋，同時他還代表著一個另外的互聯(lián)網(wǎng)精神，就是要追求極致的產(chǎn)品體驗，以及極致的用戶口碑。我們看到現(xiàn)在市場上開始出現(xiàn)一些這樣的企業(yè)，蘋果大家不用說了，我們還看到國內(nèi)的包括小米手機(jī)也好，包括“雕爺牛腩”，他的SKU、他的產(chǎn)品種數(shù)不多，但是他很精，他有大量的用戶反饋，他有自己的粉絲，他講究的是他自己產(chǎn)品體驗的經(jīng)濟(jì)。這個東西給我們帶來反思，越來越多的公司意識到消費者參與決策，對他的競爭力是如此重要。
第五，數(shù)據(jù)成為資源。大家談得很熱“大數(shù)據(jù)”、“云計算”談得非常多，因為我們連接多了，我們傳感器很多，我們的服務(wù)很多，包括你看像搜索引擎也好、電子商務(wù)也好，包括社交網(wǎng)絡(luò)也好，都聚合了大量的這種資訊。這里面成為企業(yè)外包出去后臺的云端化之后，我們看到這些數(shù)據(jù)都成為企業(yè)競爭力和社會發(fā)展的一個重要的資源，你看到現(xiàn)在電商非常火熱，為什么電商的數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)向金融、可以轉(zhuǎn)向用戶的信用、商家的信用提供信貸等等，這些都是大數(shù)據(jù)在后面起作用。包括騰訊社交網(wǎng)絡(luò)非常大的一個平臺，我們也在研究這些數(shù)據(jù)，比如說對于一個用戶他的信用能會產(chǎn)生什么影響呢？有很多很有意思的一個設(shè)想，比如說我們會不會可以考慮在我不知道這個用戶的情況下，我就根據(jù)他的朋友的信用來通過算法來算出他的信用呢？大家知道搜索引擎有一個算法是“pagerank”，根據(jù)每一個頁面的調(diào)度指向來算出這個頁面的值，可以影響到它的排序。我們想象說人的社交屬性是不是可以成為一個信用排序和算法迭代的思路呢？以后大家會知道有一個“人品的排名”，所謂的“拼人品”就出來了，你交的朋友人品比較好應(yīng)該你也比較好，否則你的朋友不會跟你交友，這是我們的設(shè)想，這是一個前瞻性的研究，我們也在希望能夠做出一些成績。
還有一個案例很有意思，深圳華大基因公司，當(dāng)年測一個人的基因特別困難，現(xiàn)在科技發(fā)展了，已經(jīng)成本大幅度降低了，我當(dāng)時聽了以后覺得挺震撼的一個想法，他們是用BT+IT的技術(shù)生物技術(shù)+信息技術(shù)，用大數(shù)據(jù)的方式，把每個人測出來的基因數(shù)據(jù)全部存出來，盡量多地測，測幾十萬、上百萬、上千萬的數(shù)據(jù)，一個人的基因數(shù)據(jù)6G，你和他長得單眼皮、雙眼皮性格怎么樣就在這個地方看出來，就是這個位不同的，為什么這個位影響他，你的疾病為什么這個東西影響，很多人不知道。他的理論就是拋棄以前對醫(yī)學(xué)的假設(shè)說，假設(shè)這個做測驗，他也不測了，我全部大數(shù)據(jù)來算，算出來看他得病的特征跟哪些吻合，推導(dǎo)出哪個部分跟哪個有關(guān)的對癥下藥。他看到有些藥跟我介紹說這藥不是治病的，是治你基因的某一段的。哪一段出問題你就拿治這一段的藥去治，不要管這個病癥上不是你這個病的不要管，反而可以對癥下藥。這個思路很開放，大量用了數(shù)據(jù)，而且只有這個方法才能解決問題，這個也是一個很好的案例。
第六，順應(yīng)潮流的勇氣。很多人知道可以這么做，但是事到臨頭有很多記憶的，我們看到歷史上有很多的案例，比如（柯達(dá)）數(shù)碼相機(jī)，它的膠卷市場是最大的利潤，它把數(shù)碼相機(jī)雪藏起來，希望越晚發(fā)現(xiàn)越好，最終失去了這個市場，數(shù)碼相機(jī)市場很普及了，它沒有抓住這個機(jī)會。最近就在我們行業(yè)內(nèi)最近一兩年發(fā)生的案例，諾基亞和黑莓，一年半前你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，曾經(jīng)是2000億歐元的市值的公司最后很低價值賣掉這個手機(jī)的部分，黑莓本來40多億還賣不掉。這就是發(fā)生在我們的身邊血淋淋的案例，兩個巨人，那個時候我們是“小弟弟”，雖然那時候我們說你的市值很高了，我們很怕，我們看到稍微一不慎、稍微沒有跟上形勢可能會倒下，巨人倒下時，體溫（身體）還是暖的。
你一定要深思這個行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票能不能走到終點不一定，還是要多多思考。對于我們來說還需要有很大的勇氣，當(dāng)然我們過去做了很多，外部也講、內(nèi)部也講，做了很多的改革，能讓我們初步地能夠有一樣基礎(chǔ)能夠符合未來的發(fā)展，但是我也希望和大家共同努力。
最后我講一個負(fù)面的就是連接一切的風(fēng)險。什么都好連接一切，大家有沒有談風(fēng)險，他有什么弊端呢？第一、二次工業(yè)革命產(chǎn)生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的碳、石油現(xiàn)在用幾百年挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應(yīng)、環(huán)境污染，現(xiàn)在的空氣、現(xiàn)在的水、現(xiàn)在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都是很大的問題。毒食物、高科技，制造假的有毒的食物你都看不出來，這些都是在過去的科技產(chǎn)生的問題，現(xiàn)在我們在承受它的痛苦。新科技互聯(lián)網(wǎng)一樣有這個問題，互聯(lián)網(wǎng)很強(qiáng)大，壞人太高興了，這個太強(qiáng)大了我可以拿來做壞事，現(xiàn)在的警察抓不著沒法抓，法律治不了我因為還沒有寫進(jìn)法規(guī)里，我們都遇到這個問題。
我們經(jīng)常老是看手機(jī)，眼睛變花了，低頭族，脖頸也不行了，對健康有影響，甚至人際關(guān)系看似社交網(wǎng)絡(luò)，最后大家見面、吃飯、開會全在玩手機(jī)，反而更冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。當(dāng)然這個我只是拋出來，我沒有答案，我希望如果有反饋好的建議，請通過我們的這次大會的微信公眾號反饋給我，謝謝大家！
萬科周刊 
2014-09-04 08:37:10