如果CEO對HR說：“我們要重塑文化!”作為人事經(jīng)理，你會(huì)怎么做?
▲不要獨(dú)立承擔(dān)重任
▲想清楚，應(yīng)該做什么，能做什么
▲應(yīng)該讓各部門承擔(dān)
HR應(yīng)該做什么
1理解公司現(xiàn)有的文化
你需要知道在公司里，什么樣的舉措能得到執(zhí)行，什么樣的行為會(huì)被影響，哪些因素可以使組織處于最佳狀態(tài)。從員工談話、領(lǐng)導(dǎo)意見收集著手，你會(huì)發(fā)現(xiàn)良好的標(biāo)桿。
2為文化重塑找商業(yè)理由
為什么要變?對于這一點(diǎn)，你需要和高層領(lǐng)導(dǎo)一起定義渴望的文化，并了解文化如何支持商業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
3制訂文化日程表
為重塑或變革文化，需要制訂日程表或行動(dòng)計(jì)劃。從最優(yōu)先的項(xiàng)目開始做起，致力于解決最難的問題。請高管反復(fù)宣講。要保證每一次會(huì)議、每一次
培訓(xùn)課程、每一次溝通都包含文化的信息;強(qiáng)化公司的使命和價(jià)值觀、傳統(tǒng)以及實(shí)踐。
4借助內(nèi)外部力量
建立一個(gè)支持外部品牌的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。承諾提供穩(wěn)定、連貫的雇員體驗(yàn)。確保員工知道并學(xué)會(huì)挑選那些公司推出的、有利于提升他們的工作生活和職業(yè)生涯的計(jì)劃和服務(wù)。同時(shí)，培養(yǎng)能夠促進(jìn)文化生生不息的領(lǐng)導(dǎo)者。我們需要考慮，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能力和技巧可以貫徹文化，將它記錄下來，作為
培訓(xùn)課程。
HR能做什么
1不斷講故事
每個(gè)公司都有自己的故事——創(chuàng)業(yè)階段元老們陪伴企業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)成長煎熬;掛在收銀機(jī)上用鏡框鑲起來的、公司賺到的第一張鈔票——鼓勵(lì)員工講述這些經(jīng)歷，在這些傳奇中，創(chuàng)造“英雄”，為他們的成功而歡呼。當(dāng)然，也要稱頌他們的失敗。
2增強(qiáng)趣味性
舉辦能夠強(qiáng)化文化的比賽或活動(dòng)，用令人鼓舞的方式裝飾辦公場所，分發(fā)節(jié)日禮物。還可組織文化委員會(huì)，這支隊(duì)伍由充滿熱情、忠誠、投入的員工組成，帶領(lǐng)大家發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣。
3利用HR互動(dòng)工具
宣講、交流公司福利計(jì)劃是關(guān)鍵的文化信息傳播，每次培訓(xùn)都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)有利于強(qiáng)化文化的基本行為和價(jià)值觀。多“混跡”優(yōu)秀的HR圈子也是一條可行之路，很多HR高人都聚集在一些公眾平臺(tái)互動(dòng)交流學(xué)習(xí)。
4建立適合的組織結(jié)構(gòu)
調(diào)整組織架構(gòu)，使重塑(變革)成為可能。找到完成工作的新方法，使用團(tuán)隊(duì)來完成一次性的項(xiàng)目。
讓其他部門做什么
沒有人應(yīng)被文化拒之門外，就像文化本身滲透于整個(gè)組織一樣，整個(gè)組織都有義務(wù)使其生生不息。公司的內(nèi)部刊物、廣告以及市場營銷活動(dòng)都應(yīng)該緊緊圍繞文化信息，把它散播到組織內(nèi)外。
在推動(dòng)以及優(yōu)化公司文化方面，能做的工作很多。但沒有一個(gè)部門可以把一種文化強(qiáng)加給其他部門。所以HR必須得到每個(gè)人的支持，讓每個(gè)人都樂于接受，從CEO開始，一直到普通員工。
文化需要HR推進(jìn)，更得靠大家的力量。在獲取支持后，我們還需要厘清企業(yè)類型，找到最好的途徑——
類型
迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：硬漢型文化;拼命干、盡情玩文化;賭注型文化;過程文化。
第一種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競爭和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，適合競爭性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快的企業(yè)。而拼命干、盡情玩文化則把工作和娛樂放在同等重要的位置，要求職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作，適合競爭性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)。賭注型文化具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)，一般適合投資大、見效慢的企業(yè)。過程型文化則著眼于如何做，沒有工作反饋，職工難以衡量所做工作的價(jià)值，按部就班的企業(yè)可謹(jǐn)慎使用。
當(dāng)然，除了上述劃分，也有人將企業(yè)文化總結(jié)為以下四種類型：
溫室型文化，傳統(tǒng)國有企業(yè)特有。整體表現(xiàn)是對外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險(xiǎn)精神，缺乏激勵(lì)和約束。
拾穗者型文化，中小型企業(yè)特有。表現(xiàn)為戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移，其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序，職能比較分散，價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。
菜園型文化，表現(xiàn)在力圖維護(hù)傳統(tǒng)市場的統(tǒng)治地位，通常為家長式經(jīng)營，對工作人員的激勵(lì)處于較低水平。
大型種植物型文化，其特點(diǎn)是不斷適應(yīng)環(huán)境變化，工作人員的主動(dòng)性、積極性容易受到激勵(lì)。
就工作重要性劃分，企業(yè)文化又分為科層型文化、職業(yè)經(jīng)理型文化及技術(shù)型文化。對于不同的企業(yè)而言，HR在進(jìn)行文化戰(zhàn)略布局時(shí)，必須進(jìn)行調(diào)研與合理規(guī)劃，否則在推動(dòng)中會(huì)難以落地。
途徑
找到所需打造的企業(yè)文化類型后，HR們可以通過以下途徑進(jìn)行具體實(shí)施：
1明確企業(yè)環(huán)境
包括企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)社會(huì)形象、與外界聯(lián)系等，確保制訂和建設(shè)的優(yōu)秀企業(yè)文化符合實(shí)際情況，并具有很強(qiáng)的可操作性，真正發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用。
2確立正確的經(jīng)營哲學(xué)
經(jīng)營哲學(xué)是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則，它是企業(yè)科學(xué)的方法論和邏輯思維程序。
3培育共同價(jià)值觀念
企業(yè)價(jià)值觀念的培育是以教育、倡導(dǎo)和宣傳模范人物的方式來進(jìn)行的，使企業(yè)員工摒棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念，從而樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值觀念，并形成共識(shí)，成為全體員工思想和行為的準(zhǔn)則，具體而言有以下6個(gè)步驟。
第一步：匯聚10位見證企業(yè)發(fā)展的員工，讓他們每人講三個(gè)與企業(yè)有關(guān)的、印象深刻的故事。
第二步：把重復(fù)率最高的零散故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整故事。
第三步：找十位剛來企業(yè)一年左右的員工，把整理好的故事講給他們聽，獲得反饋。
第四步：把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家集中起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高、最能代表故事精神的詞匯。將這些詞匯進(jìn)行加工，作為企業(yè)精神或企業(yè)理念。
第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞匯，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞匯的故事。
第六步：搜集世界優(yōu)秀企業(yè)文化案例，再次進(jìn)行修正。
4構(gòu)筑良好企業(yè)精神
找到企業(yè)核心價(jià)值后，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，建立企業(yè)價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在信念和追求，通過群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)精神狀態(tài)。企業(yè)精神的形成具有人為性，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。
5設(shè)計(jì)企業(yè)的積極形象
這一步驟需要經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供信息;形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對企業(yè)形象進(jìn)行定位;形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)形象。
6培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力、思考力和執(zhí)行力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理文化的輻射力。
不斷改進(jìn)
企業(yè)管理制度，將企業(yè)文化的具體落腳點(diǎn)融入企業(yè)管理制度中，特別是形成新的激勵(lì)機(jī)制，讓員工能真實(shí)感受到企業(yè)文化無處不在。
8形成責(zé)任文化
使員工養(yǎng)成相對合理的行為習(xí)慣。
9強(qiáng)化宣傳與培訓(xùn)企業(yè)文化
通過宣傳、教育、培訓(xùn)、文化娛樂、交心聯(lián)誼、學(xué)習(xí)先進(jìn)代表等方式，以網(wǎng)絡(luò)和會(huì)議為載體進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使員工將企業(yè)文化銘記在心，并在工作的方方面面展現(xiàn)出來。
10完善細(xì)節(jié)
根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的改變，不斷改進(jìn)企業(yè)文化的具體細(xì)節(jié)，從而確保企業(yè)文化的長遠(yuǎn)發(fā)展。
11進(jìn)行傳播
首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制訂管理制度。并通過樹立典型人物，向所有員工形象闡述“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”。同時(shí)，可引入外部權(quán)威人士進(jìn)行宣講，或組織外出參觀學(xué)習(xí)。最后，可打造企業(yè)網(wǎng)站、創(chuàng)辦報(bào)刊，不斷推進(jìn)文化建設(shè)。
服裝經(jīng)理人 
2014-10-30 09:11:02