時至年末，企業(yè)的各項年度工作總結(jié)及年度工作計劃的制定就顯得愈發(fā)的忙碌，在此情況下，如何有效的制定來年的教育培訓(xùn)計劃，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)部門的工作開展以及員工的職業(yè)發(fā)展、適當(dāng)能力有效的提供智力支撐，就成為教育培訓(xùn)部門必須而且應(yīng)該面對的主要問題，但是長期以來，計劃制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得教育培訓(xùn)部門一直陷于很想做好教育培訓(xùn)的針對性、有效性，但各業(yè)務(wù)部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么，教育培訓(xùn)年度工作計劃如何開展，怎樣開展？已經(jīng)成為擺在企業(yè)教育培訓(xùn)部門面前的一道難題。
有鑒于此，筆者根據(jù)多年教育培訓(xùn)咨詢的實踐經(jīng)驗，嘗試提出“123”設(shè)計思路，以求能給企業(yè)的教育培訓(xùn)部門提供一些有益的思考及幫助。
教育培訓(xùn)全年工作計劃是配合企業(yè)年度工作目標(biāo)、完成全年工作任務(wù)的有力保障，一般來講，設(shè)計年度教育培訓(xùn)計劃主要有三個目的：
實現(xiàn)培訓(xùn)工作的可控化：通過采用調(diào)研確定需求、對比確定內(nèi)容、成本倒推培訓(xùn)內(nèi)容、忙閑擬合培訓(xùn)效果等方式，科學(xué)合理的設(shè)計年度培訓(xùn)計劃，以實現(xiàn)企業(yè)層面培訓(xùn)工作可控。
提高培訓(xùn)工作的針對性：通過采用多元化的培訓(xùn)需求調(diào)研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓(xùn)工作的需求分析情況。
保證培訓(xùn)效果的可測性：在設(shè)計具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次及培訓(xùn)覆蓋率的時候，做好培訓(xùn)計劃制定的事前工作，通過培訓(xùn)效果的歷史數(shù)據(jù)對比、分層分類圖表分析、有效培訓(xùn)形式的聚類分析等方法，從培訓(xùn)需求的源頭出發(fā)，結(jié)合企業(yè)整體培訓(xùn)經(jīng)費情況，針對每類培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計有針對性的培訓(xùn)實施方式、培訓(xùn)評估方式，清晰界定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果責(zé)任主體，確保培訓(xùn)效果的可測性。
教育培訓(xùn)年度工作計劃開展思路
在年度教育培訓(xùn)計劃實施過程中將遵循“一個框架、二個原則、三個階段”的思路開展。
一個框架：企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃工作必須服務(wù)于企業(yè)上一級主管部門對教育培訓(xùn)工作計劃的指導(dǎo)意見，必須服務(wù)于企業(yè)自身的戰(zhàn)略要求及年度工作要求，在此基礎(chǔ)上需要結(jié)合企業(yè)自身教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀全面展開。
二個原則：充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化，保持適當(dāng)彈性的原則；促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。
三個階段：在明晰了項目整體框架及規(guī)劃操作原則之后，教育培訓(xùn)工作計劃的開展將遵循“三個階段、十個步驟”的原則實施此項目。
制定教育培訓(xùn)年度計劃的工作步驟
第一步：調(diào)研診斷
對企業(yè)教育培訓(xùn)工作管理現(xiàn)狀的調(diào)研診斷是構(gòu)建企業(yè)年教育培訓(xùn)工作計劃的開始，也是確保計劃能切合企業(yè)客觀實際，做到計劃有理有據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在調(diào)研過程中，建議采用一對一深度訪談、集中座談、現(xiàn)場問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、文案研究等多種方式，我們的思路是：中高層管理人員采用訪談加問卷調(diào)查方式、基層管理人員進(jìn)行抽樣訪談加網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一線人員進(jìn)行集中訪談加網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，另外還可以做一些資料分析和提煉工作，最終形成企業(yè)的培訓(xùn)計劃調(diào)研報告。
第二步：培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執(zhí)行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結(jié)構(gòu)有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現(xiàn)在及未來的培訓(xùn)需要，從而可以提高培訓(xùn)需求分析的合理性、真實性、有效性。
在進(jìn)行培訓(xùn)需求配比分析的時候，充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容、課時、培訓(xùn)方式、師資配備、培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)對象等的特點，設(shè)計科學(xué)合理的培訓(xùn)需求配比模型，確保培訓(xùn)計劃可控、可行，如下圖：
忙閑時擬合度配比分析圖
在完成培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)需求配比分析的基礎(chǔ)上，初步匯總、梳理出企業(yè)年度教育培訓(xùn)工作需求表，為下一步教育培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。
C類管理人員培訓(xùn)需求示意圖（舉例）
第三步：制定培訓(xùn)計劃
第一步：在設(shè)計具體培訓(xùn)計劃框架的時候，建議企業(yè)按早ISO10015的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及采用PDCA循環(huán)的方法，設(shè)計教育培訓(xùn)計劃的具體框架，明晰教育培訓(xùn)的工作內(nèi)容、工作目的、實現(xiàn)方式、課時設(shè)計、實施時間、責(zé)任部門、承辦部門、協(xié)助部門、評估標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵事項等內(nèi)容，確保教育培訓(xùn)工作開展的有效性。
第二步：在確定了教育培訓(xùn)工作計劃的具體框架之后，需要設(shè)計分層、分類、分級的教育培訓(xùn)工作計劃。
第三步：培訓(xùn)計劃初稿出臺之后，建議企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部討論、確認(rèn)、修訂以形成征求意見稿、審核稿，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，以指導(dǎo)企業(yè)及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。
閆寧寧 
中人網(wǎng) 
2014-11-20 08:34:45