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伴隨著移動(dòng)應(yīng)用在日常生活中的普及以及社交應(yīng)用的風(fēng)起云涌，基于云技術(shù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，也逐漸拓展到企業(yè)管理的多個(gè)領(lǐng)域。例如，Google已開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)更好地招聘，LinkedIn也更加關(guān)注如何為注冊(cè)用戶提供更有針對(duì)性的職位推送等。不過(guò)，大數(shù)據(jù)真的是企業(yè)管理的靈丹妙藥嗎？從傳統(tǒng)的聚焦因果分析的企業(yè)內(nèi)部決策分析（事后分析），升級(jí)到更加關(guān)注趨勢(shì)分析的大數(shù)據(jù)分析（事前預(yù)測(cè)），不僅僅需要跨越數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)模型的鴻溝，更大的挑戰(zhàn)在于與實(shí)際管理業(yè)務(wù)是否直接互聯(lián)互通。

 

剛剛完成人事管理、人力資源管理到人力資本管理升級(jí)的中國(guó)人力資源管理者，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮、社交應(yīng)用、大數(shù)據(jù)的輪番沖擊之下，能否通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，跨越人才管理的基礎(chǔ)鴻溝，真正提升人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的地位，這是所有人力資源管理者困惑和需要深入思考的重點(diǎn)。

 

面向未來(lái)的趨勢(shì)分析勞動(dòng)力

 

人才管理區(qū)別于傳統(tǒng)意義中人力資源管理的最核心之一即是勞動(dòng)力規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略在發(fā)展和變化，人才戰(zhàn)略需要能夠高度匹配企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略隨著市場(chǎng)環(huán)境而發(fā)生變化，人才戰(zhàn)略更需要基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更好地模擬和預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展�，F(xiàn)有的勞動(dòng)力規(guī)劃，擅長(zhǎng)基于既定戰(zhàn)略、結(jié)合原有人才體系，進(jìn)行人力資源規(guī)劃；而基于大數(shù)據(jù)的勞動(dòng)力規(guī)劃，則需要更廣泛地分析歷史、行業(yè)、全球、地區(qū)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合政策信息、人口信息、環(huán)境信息等各種數(shù)據(jù)，模擬未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展、演變以及與之配套的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、數(shù)量、能力要求、人才儲(chǔ)備、發(fā)展計(jì)劃等。因此，人才戰(zhàn)略不再是單純的計(jì)劃，而更多的是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和演進(jìn)，進(jìn)而幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地和校準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略方向。例如，大數(shù)據(jù)分析幫我們更好地預(yù)測(cè)到人口紅利消褪的2020年，勞動(dòng)力的主要構(gòu)成、文化習(xí)慣、管理方式創(chuàng)新等。在此領(lǐng)域，SAP聯(lián)合牛津大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《未來(lái)的勞動(dòng)力》（Workforce of the Future）做了卓有成效的探索。

 

當(dāng)然，我們也需要清醒地看到，囿于大數(shù)據(jù)規(guī)模效應(yīng)尚未形成，勞動(dòng)力分析的大數(shù)據(jù)仍然需要更廣泛的數(shù)據(jù)源補(bǔ)充。

 

在人才招聘中互聯(lián)互通

 

社交媒體的活躍，不僅僅為普通大眾打開(kāi)了一扇更廣泛的社交方式，對(duì)企業(yè)的滲透也在逐漸深入。一方面，以社交媒體的“去中介化”為起點(diǎn)，完全顛覆了傳統(tǒng)招聘的信息不對(duì)稱(chēng)局面，雇主可以透過(guò)社交媒體固有的“大數(shù)據(jù)分析”機(jī)能更好地全方位考察候選人；另一方面，“自媒體”的崛起，幫助候選人更容易透過(guò)社交媒體多角度了解雇主，尤其是雇主品牌。簡(jiǎn)單如LinkedIn的意向職位推送，即體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的力量。

 

我們欣喜地看到，隨著移動(dòng)應(yīng)用的進(jìn)一步普及，基于大數(shù)據(jù)的社交招聘，正通過(guò)微信等新興媒體的快速傳播而逐漸占據(jù)招聘的主流地位。同時(shí)，與云端的人才測(cè)評(píng)等的高度融合，更加速了招聘走向大數(shù)據(jù)化和社交化。

 

深入了解個(gè)人和組織

 

《論語(yǔ)》曰：知之為知之，不知為不知，是知也。要做到“知之”難，做到知“不知”更難。我們習(xí)慣性認(rèn)為，自己已經(jīng)具備勝任工作的能力，同樣習(xí)慣性認(rèn)為已經(jīng)為自己做了比較正確的職業(yè)規(guī)劃，其實(shí)不盡然。事實(shí)上，商業(yè)環(huán)境的變化、知識(shí)更新?lián)Q代的加速，決定了我們?cè)?ldquo;知己”方面的嚴(yán)重誤判風(fēng)險(xiǎn)，以及組織和個(gè)人發(fā)展方向的盲目樂(lè)觀。以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為例，新興崗位培養(yǎng)體系的無(wú)法借鑒性，加之知識(shí)更新?lián)Q代頻率的加速，決定了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動(dòng)因都在發(fā)生顛覆性的變化，如何更好地、更針對(duì)性地、更合理地安排個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展方式、職業(yè)生涯規(guī)劃、繼任計(jì)劃等，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代人才管理者的巨大挑戰(zhàn)和重大契機(jī)。大數(shù)據(jù)一方面提供了更廣泛的參照樣本，一方面也幫助企業(yè)和個(gè)人更加科學(xué)、量化地看到自身能力的補(bǔ)充方向和發(fā)展方向，更加積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，從“要我學(xué)”真正轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”。

 

同時(shí)，人力資源管理者更需要充分利用移動(dòng)技術(shù)和社交技術(shù)，充分利用員工/學(xué)習(xí)者的碎片化時(shí)間和已經(jīng)潛意識(shí)的分享“沖動(dòng)”，更好地建立學(xué)習(xí)型組織，建立服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)體系。

 

以高績(jī)效為基準(zhǔn)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

 

績(jī)效管理的核心價(jià)值在于將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高效、準(zhǔn)確地傳遞給每一個(gè)員工。完善的績(jī)效管理體系，能夠幫助企業(yè)更有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的績(jī)效管理，則進(jìn)一步需要幫助高績(jī)效員工“畫(huà)像”，以此“畫(huà)像”塑造員工、發(fā)掘員工、招募員工。通俗而言，即是透過(guò)大數(shù)據(jù)分析，將高績(jī)效員工的行為特征進(jìn)行量化描述，進(jìn)而基于此可視化描述形成員工行為準(zhǔn)則和選拔標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立高績(jī)效的管理機(jī)制和團(tuán)隊(duì)能力，以高績(jī)效行為準(zhǔn)則為基準(zhǔn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

 

同時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前績(jī)效管理與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，不在于缺乏高績(jī)效人才行為的洞察模型，而在于歷史數(shù)據(jù)的可參照性欠缺，以及對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的完整性不足。

 

相助人才盤(pán)點(diǎn)   洞察微末

 

不同的企業(yè)里面，分別有哪些崗位的離職風(fēng)險(xiǎn)較高，主要原因是什么？當(dāng)前組織單元里面，哪些人有潛在的離職風(fēng)險(xiǎn)？離職的真正原因是什么？

 

這些問(wèn)題，人力資源管理者一般無(wú)從回答或僅能憑感覺(jué)回應(yīng)。以大數(shù)據(jù)的人才盤(pán)點(diǎn)為基礎(chǔ)，可以將基于樣本的分析模型，應(yīng)用于足夠豐富的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而更清晰地盤(pán)點(diǎn)隱藏在人員結(jié)構(gòu)之下的能力/潛質(zhì)分析、績(jī)效/產(chǎn)出分析等。同時(shí)，反過(guò)來(lái)優(yōu)化分析模型，可更好地盤(pán)點(diǎn)人才，包括結(jié)構(gòu)的盤(pán)點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)的盤(pán)點(diǎn)（離職傾向、績(jī)效提升/改進(jìn)點(diǎn)等）。這是對(duì)傳統(tǒng)的智能分析“以結(jié)構(gòu)和因果為主進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為原則”的跨越式升級(jí)，形成洞察微末，進(jìn)而“防微杜漸”的真正的決策支持。

 

大數(shù)據(jù)之“惑” 欲說(shuō)還休

 

觀察行業(yè)，我們欣慰地洞察到越來(lái)越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)視為升級(jí)人力資源管理體系的重要手段和契機(jī)，逐漸應(yīng)用在招聘、績(jī)效、人才盤(pán)點(diǎn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展等領(lǐng)域，更加推動(dòng)了中國(guó)的人力資源管理從人力資源到完整人才發(fā)展的跨越。但是，我們也需要認(rèn)識(shí)到目前的強(qiáng)大阻力包括：對(duì)“云技術(shù)”/云應(yīng)用的不信任、顧慮甚至抵觸，以及企業(yè)人力資源管理者對(duì)原本內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的安全顧慮，進(jìn)而保守封閉，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)不大（充分）等。這些障礙，不僅僅束縛了自身的手腳，更無(wú)法真實(shí)獲取對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，因此，也無(wú)從談起大數(shù)據(jù)的真正應(yīng)用。

 

總之，雄關(guān)漫道真如鐵，大數(shù)據(jù)推動(dòng)人才管理，在路上。

 

中國(guó)民生銀行人力資源部趙博：

 

人力資本管理強(qiáng)調(diào)“預(yù)測(cè)和決策”，人力資源管理者要培養(yǎng)“數(shù)據(jù)意識(shí)”，嘗試“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，從自己熟悉的領(lǐng)域出發(fā)，對(duì)企業(yè)海量的人員數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行深層分析，從“描述統(tǒng)計(jì)”到“推論統(tǒng)計(jì)”、從“預(yù)測(cè)”到“決策”，不斷獲得有利于促進(jìn)人才發(fā)展、優(yōu)化商業(yè)運(yùn)作模型、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息。未來(lái)的人力資源政策和經(jīng)營(yíng)決策將更多的基于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，做到有理可循、有據(jù)可依，通過(guò)理性的分析和決策實(shí)現(xiàn)人力資本效率最大化。

 

福田企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長(zhǎng)閆吉倫：

 

在信息爆炸的時(shí)代，大數(shù)據(jù)將發(fā)揮巨大的作用。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有很大的啟發(fā)意義。組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，諸如員工的績(jī)效結(jié)果、全員的IDP數(shù)據(jù)分析、員工的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)滿意度調(diào)研、培訓(xùn)課時(shí)等，都可采用大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工學(xué)習(xí)規(guī)律和特點(diǎn)，從而找準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)的方向和方式。