我們不斷嘗試和各部門(mén)員工拉近距離，甚至不惜以自爆家丑來(lái)顯示坦誠(chéng)，這樣真的好嗎?“真實(shí)”是當(dāng)今HR溝通中的流行詞。有人說(shuō)，為贏得其他部門(mén)的信任并改善人資的窘迫境地，我們需要在辦公室毫無(wú)保留地做自己，參與推心置腹的談話，傾訴自己的故事。
然而，坦誠(chéng)分享想法、感受及職場(chǎng)經(jīng)歷常常是一把雙刃劍:“自我爆料”的潛在好處頗多，但如果表達(dá)不恰當(dāng)、時(shí)機(jī)不對(duì)或違背了文化或組織規(guī)范，將帶來(lái)反效果——損害你的聲譽(yù)、令直線部門(mén)疏遠(yuǎn)你、造成誤解，并破壞團(tuán)隊(duì)合作。
誰(shuí)在碰“釘子”?
A
大大咧咧的HR對(duì)自己并沒(méi)有客觀的認(rèn)識(shí)，因此會(huì)用看似愚蠢或做作的方式講述自己的故事。
B
笨嘴拙舌的HR對(duì)自己有更清晰的認(rèn)識(shí)，卻不知道如何向別人清楚地表達(dá)自己。
C
神秘HR不會(huì)在工作場(chǎng)合與他人分享關(guān)于他們的任何事，因此不易接近，從而無(wú)法建立長(zhǎng)期的工作關(guān)系。)
通常，我們會(huì)遇到三類反復(fù)摔跟頭的HR:大大咧咧者、笨嘴拙舌者以及高深莫測(cè)的領(lǐng)導(dǎo)者。前兩者缺乏對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，常常導(dǎo)致“自我爆料”流于平淡;而高深莫測(cè)的領(lǐng)導(dǎo)者屬于另外一個(gè)極端，他們通常會(huì)因?yàn)樵愀獾臏贤寄�，而無(wú)法有效地“展現(xiàn)自我”。
事實(shí)上，真實(shí)始于對(duì)自我的了解:
●知道自己是誰(shuí);
●自己的價(jià)值觀以及競(jìng)爭(zhēng)力是什么;
●自己在他人眼中是怎樣的人。
只有先搞清楚這些，你才會(huì)知道要在多大程度、何時(shí)展露真實(shí)的自己。優(yōu)秀的溝通技能是有效“自我爆料”的關(guān)鍵，只有你表達(dá)恰當(dāng)，你的故事才有價(jià)值。
【錯(cuò)誤示例】
炫耀惹的禍
洛里是一家全球軟件公司的HR負(fù)責(zé)人。她認(rèn)為自己是個(gè)包容、樂(lè)于分享且關(guān)心團(tuán)隊(duì)的管理者，她喜歡廣而告之自己當(dāng)初做初級(jí)員工時(shí)的故事，以及她如何重視決策過(guò)程中的發(fā)言權(quán)。然而，她的下屬卻認(rèn)為她獨(dú)攬大權(quán)，虛情假意，捏造故事。正如她的一名員工所說(shuō)：“我并不關(guān)心你是否做了某項(xiàng)決定，但請(qǐng)不要假裝關(guān)心我的意見(jiàn)。”
顯然，這樣的分享多少帶了些炫耀。在新生代的世界里，他們喜歡“大神”，善于用自己的眼睛觀察。過(guò)多對(duì)自己的描述和粉飾，不僅不可愛(ài)，還容易“招黑”。
真誠(chéng)不等于話多
資深人資管理者杰里米性格外向、思維敏銳，有著一籮筐的失敗管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)人們第一次見(jiàn)到他時(shí)，總會(huì)被他的熱情、聰明所吸引，他就像是一位你的老朋友，能很快與你聊到一起。不過(guò)，他自來(lái)熟的個(gè)性卻并沒(méi)有為他帶來(lái)多少好處。“我了解他的妻子多過(guò)我自己的妻子。”他的老板則認(rèn)為他對(duì)待員工工作不夠謹(jǐn)慎。事實(shí)上，杰里米最近被勸說(shuō)離職，原因是，在與三名下屬在食堂細(xì)數(shù)了公司很多政策，還講了高層一籮筐的壞話。
“能一起吐槽的才是真朋友”，在HR的世界里，這句話可不能全信。即使為了和其他同事打好關(guān)系，我們也必須對(duì)自己的言語(yǔ)有所管理。
那些犯過(guò)上述一個(gè)或是所有錯(cuò)誤的高管們看上去或許不太稱職。但他們的故事頗具警示性，我們每個(gè)HR都應(yīng)該了解“自我爆料”的最佳方法。
建立“自我知識(shí)庫(kù)”
你可以從許多方面來(lái)了解自己，不過(guò)最佳方式是從同事那兒尋求真實(shí)的反饋——最好是360度全方位評(píng)價(jià)，之后再尋求個(gè)人輔導(dǎo)。
在《如何讓人信服于你》一書(shū)中，作者建議我們嘗試回顧自己的一生。你可以想想自己的成長(zhǎng)歷程、工作經(jīng)驗(yàn)或新機(jī)遇(例如，成為志愿者的機(jī)會(huì))，以找出你的舒適區(qū)，這會(huì)讓你反思自己的價(jià)值觀。你也可以想想自己的個(gè)人管理哲學(xué)，以及那些幫助你塑造了這些哲學(xué)的人和事。這些訓(xùn)練可以幫助你選出那些最適合與人分享的故事。
考慮故事相關(guān)性
老練的自我爆料者善于選擇主題、過(guò)程以及披露的時(shí)機(jī)，以便進(jìn)一步達(dá)成目標(biāo)，而不僅僅是為了提升自身人氣或純粹地建立私人關(guān)系。切記，工作中“自我爆料”的目的在于贏得信任、獲得更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而非結(jié)交朋友(盡管這有可能發(fā)生)。因此，在你分享個(gè)人信息前，問(wèn)問(wèn)你自己，這能否幫助你完成這一任務(wù)?這適合當(dāng)下的情形嗎?其他部門(mén)的員工會(huì)更好地理解你的想法及邏輯嗎?如果答案是否定的，你或許應(yīng)該把這個(gè)故事留到與朋友喝咖啡閑聊時(shí)再講。你如果只是希望與員工拉近距離，可以找更安全的辦法——發(fā)掘你們共同喜歡的一支籃球隊(duì)、一部新電影或一家鐘愛(ài)的餐館。
披露的信息必須真實(shí)
這一點(diǎn)原本無(wú)需強(qiáng)調(diào)，如果手邊沒(méi)有完美的例子可以列舉，我們不如據(jù)實(shí)相告，適當(dāng)表達(dá)情緒，并展現(xiàn)同理心。例如，作為HR新手，你從未參加過(guò)企業(yè)中的交換項(xiàng)目，你或許可以告訴其他同事，你已經(jīng)和交換項(xiàng)目經(jīng)理做了深入溝通，也翻閱了之前的資料，同時(shí)作為一名新同事，可以充分理解年輕人在面臨新環(huán)境時(shí)的焦慮心理，以此來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目。
理解組織及文化情境
不管在何種情況下，HR需要了解公司文化，以弄清人們的表達(dá)方式以及接受程度。HR部門(mén)的資料可以查詢，不過(guò)，我們也可以自行測(cè)試，看看人們對(duì)與任務(wù)相關(guān)的“自我爆料”行為作何反應(yīng)。另外，你還可以尋找一些線索，例如通過(guò)目光交流解讀對(duì)方的反應(yīng)，或觀察他人有無(wú)分享及傾聽(tīng)故事的興趣。嫻熟的自我爆料者善于選擇主題、過(guò)程以及披露時(shí)機(jī)，以便進(jìn)一步達(dá)成目標(biāo)，而不僅僅為了提升人氣。
分享的時(shí)機(jī)
除了完成4個(gè)步驟，這份清單可以幫助你決定“自我爆料”的明智時(shí)機(jī)。
你做了多少自我反省?
A我不做自我反省。
B我參加了許多自我反省的測(cè)試，但很少獲得別人的反饋。
C我完成了大量的自我評(píng)估測(cè)試，分?jǐn)?shù)通常與我同事在360度評(píng)價(jià)中給我的反饋一致
你“自我爆料”的目的是什么?
A我希望展示我的知識(shí)面、能力或是獲取共鳴。
B我希望與同事拉近關(guān)系，以改善工作氛圍。
C我希望贏得同事信任，以提升我們的表現(xiàn)。
你泄露的信息都是什么?
A我會(huì)為迎合情境而捏造故事。
B我會(huì)講述真實(shí)的故事，不管它是否符合當(dāng)下情境。
C我會(huì)講述適合當(dāng)下情境的真實(shí)故事，而且娓娓道來(lái)。
你的同事會(huì)與你分享哪些個(gè)人信息?
A在工作場(chǎng)合中，無(wú)人與我分享個(gè)人信息。
B我在工作中結(jié)識(shí)了一些朋友。我知道他們大量的私生活信息，但并不清楚其他同事的私人情況。
C我的同事會(huì)分享私人信息，尤其是當(dāng)這些故事與任務(wù)相關(guān)時(shí)。
你認(rèn)識(shí)你的同事多久了?
A我們剛剛認(rèn)識(shí)。
B我們之間有過(guò)一兩次正式會(huì)面。
C我們之間至少有一周的正式及非正式討論，并一同完成一項(xiàng)重要任務(wù)。
測(cè)試答案：
如果你的答案多數(shù)為A，你或許應(yīng)該保持沉默。
如果你的答案多數(shù)為B，你應(yīng)該繼續(xù)保持謹(jǐn)慎。
如果你的答案多數(shù)為C，大聲說(shuō)出你的故事!
“自我爆料”是有價(jià)值的管理工具，但必須明智而審慎地使用。你必須搞清楚，哪些是你不得不分享的故事，以及誰(shuí)需要傾聽(tīng)這些故事。
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2016-03-09 09:26:23