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導(dǎo)讀

        2019年經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大，做為引導(dǎo)師如何更加有效地幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略落地、組織變革，如何更好地為組織發(fā)展提供有效的服務(wù)。我從經(jīng)營(yíng)者的角度做了一些思考，整理并分享出來(lái)，期望對(duì)從業(yè)者有所幫助和借鑒。

      這是2019年的第一篇公眾文章，也是第236篇自媒體文章。非常感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)的支持，也期待把真實(shí)的思考分享給大家，能夠?qū)δ�的事業(yè)有所幫助。

      已經(jīng)過(guò)去的2018年，相信大家已經(jīng)開(kāi)始感受了寒冬的冷酷。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行幅度增大、企業(yè)流動(dòng)性危機(jī)增加、中美貿(mào)易摩擦以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定等內(nèi)外因素交織下，一定程度上影響了組織發(fā)展的決心和信心�？梢灶A(yù)知的是，當(dāng)面臨內(nèi)外部矛盾突顯，市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇，經(jīng)營(yíng)壓力俱增的情況下，各個(gè)組織會(huì)更加迫切的進(jìn)行戰(zhàn)略、文化、流程等多方位的變革與創(chuàng)新。

       那么做為從事組織戰(zhàn)略、組織發(fā)展的引導(dǎo)師，在這些引導(dǎo)項(xiàng)目中又將面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

01如何看不確定性？

       在過(guò)去的一年，我們聽(tīng)到最多的詞就是“不確定性”。引導(dǎo)師首先要理解，“不確定性”的本質(zhì)特征：就是更多的可能性。這種可能不僅帶來(lái)負(fù)面的沖擊，更重要的是可以為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。因此，這就要求引導(dǎo)師在流程設(shè)計(jì)過(guò)程中，要考慮如何引發(fā)團(tuán)隊(duì)從更加開(kāi)放的視角、更多融合與協(xié)同的維度進(jìn)行思考。形成面對(duì)復(fù)雜、多變的環(huán)境，構(gòu)建利益共同體間的開(kāi)放、共贏、協(xié)同的問(wèn)題解決模式。

       人們一直以來(lái)的行為習(xí)慣，都是希望用自己的世界觀和知識(shí)結(jié)構(gòu)去理解這個(gè)世界，如果可以用之解釋過(guò)去和現(xiàn)在，那么即使未來(lái)沒(méi)有按照特定的路徑展開(kāi)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)在面對(duì)未來(lái)時(shí)，有足夠的從容和信心。開(kāi)放、共贏、協(xié)同恰恰是面向不確定性因素時(shí)，至關(guān)重要的部分。

       當(dāng)人們都意識(shí)到不確定性已經(jīng)成為確定的時(shí)候，如何幫助參與者們跳出固有的思維模式和情緒，消除焦慮找到自信，看到更多的可能性，將成為首要挑戰(zhàn)。

02  如何看待創(chuàng)新？

       經(jīng)濟(jì)繁榮的原動(dòng)力在于人類(lèi)改變生產(chǎn)生活方式的努力，這種改變以科技創(chuàng)新為呈現(xiàn)方式。在科技創(chuàng)新背后，實(shí)際上是組織內(nèi)部基于市場(chǎng)環(huán)境變化，所進(jìn)行的流程、機(jī)制、文化等方面的一系列改變。這些變化最終對(duì)科技創(chuàng)新提供了支撐作用。

       因此，在組織內(nèi)部，我們所提倡的創(chuàng)新，不僅僅是某款產(chǎn)品、某項(xiàng)技術(shù)、某個(gè)流程、某項(xiàng)機(jī)制的革新，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造與傳統(tǒng)模式完全不同的組織文化。

       創(chuàng)新型的組織要有更多的包容、給年輕人更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)、打破原有的固定思維模式、敢于質(zhì)疑假設(shè)、敢于將憧憬變成目標(biāo)，只有這樣的組織才更有活力，它的創(chuàng)造才更有價(jià)值，才能夠真正幫助團(tuán)隊(duì)成員消除焦慮、生發(fā)自信。

        如何在達(dá)成創(chuàng)新共識(shí)的情況下，檢討過(guò)往的組織模式，形成真正能夠推動(dòng)全員創(chuàng)新的組織機(jī)制，而不是換湯不換藥的口號(hào)式創(chuàng)新模式，是考量創(chuàng)新體系有效建立的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。（具體闡述請(qǐng)見(jiàn)《趙磊：做到這幾點(diǎn)，組織創(chuàng)新并不難》）

03  如何看待戰(zhàn)略的有效性？

      組織戰(zhàn)略確定之后，從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地的過(guò)程中，如何形成上下一心，是保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行的必要條件。促進(jìn)組織戰(zhàn)略一致性的達(dá)成，也是引導(dǎo)項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)。

有效的第一步：聚焦；

       2019年整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行的狀態(tài)下，是搞大水漫蓋式的資源分散投資，還是將優(yōu)勢(shì)資源集中于核心戰(zhàn)略，聚焦、聚焦再聚焦的模式？當(dāng)核心戰(zhàn)略予以聚焦之后，哪些成果是支撐目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵成果？這些都是每一個(gè)組織、每一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該認(rèn)真思考的。

有效的第二步：澄清；

       很多時(shí)候，管理者會(huì)把目光著眼于如何設(shè)定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)上，卻忽略了如何讓團(tuán)隊(duì)中的每一位伙伴充分理解戰(zhàn)略。

       從核心戰(zhàn)略確定到有效執(zhí)行，還有很多個(gè)環(huán)節(jié)。其中，自上至下對(duì)核心戰(zhàn)略的澄清與理解，是很多組織忽視的內(nèi)容。大多數(shù)情況下，高層管理者們要么認(rèn)為戰(zhàn)略與基層理解程度無(wú)關(guān)、要么認(rèn)為層層貫徹很麻煩，還會(huì)造成不必要的時(shí)間成本、要么用單向宣講的簡(jiǎn)單方式進(jìn)行。表面上看核心戰(zhàn)略已經(jīng)傳達(dá)了，但卻忽略了組織末梢神經(jīng)對(duì)戰(zhàn)略的理解程度是否與高導(dǎo)一致。要知道，組織末梢神經(jīng)對(duì)戰(zhàn)略的理解和貫徹程度，直接決定著戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。

       做為執(zhí)行者，團(tuán)隊(duì)中的每一位伙伴是否了解戰(zhàn)略，是否能夠明確地說(shuō)出：組織當(dāng)下最重要的三件事是什么？從很大程度上，驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)戰(zhàn)略的理解程度，也驗(yàn)證著戰(zhàn)略的執(zhí)行有效性到底如何。這不僅可以幫助組織打破部門(mén)墻，更重要的是，當(dāng)末梢神經(jīng)在面臨事件需要快速?zèng)Q策時(shí)，可以保證他們做出正確的選擇。

有效的第三步：賦能；

        賦能這個(gè)詞，在2018年被玩壞了。因?yàn)楹芏喙芾碚哂绕涫桥嘤?xùn)管理者，對(duì)賦能的理解是賦予能力。于是，賦能變成了一個(gè)個(gè)的培訓(xùn)項(xiàng)目（具體闡述詳見(jiàn)：《你真的搞懂賦能了嗎？》）。

       真正的賦能，不僅僅是指能力提升。更重要的是對(duì)組織流程與管理者角色的重新定義。管理者要在組織內(nèi)部推動(dòng)共享意識(shí)的建立，以保證團(tuán)隊(duì)能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中獲得足夠的信息，以保證做出正確的決策。同時(shí)，管理者不再謀求成為最終決策者，而要成為下屬資源、信息的提供者，讓下屬在了解背景信息，并且互相溝通之后，能夠主動(dòng)做出決策。

       每一個(gè)沖殺在一線的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該對(duì)整個(gè)組織所面臨的情境有更深刻的理解與洞察，清晰地了解戰(zhàn)略意圖，掌握行動(dòng)尺度。只有這樣才能具備果斷決策、果斷行動(dòng)的能力。

       在每個(gè)引導(dǎo)項(xiàng)目中，引導(dǎo)師要認(rèn)真考量如何與團(tuán)隊(duì)一起產(chǎn)出真正有效的成果，以幫助團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更大的可能性。

04   如何看待“怎么做”？

       引導(dǎo)師的專(zhuān)長(zhǎng)是協(xié)助那些不知道如何處理復(fù)雜問(wèn)題、帶有情緒的團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)重要的對(duì)話，為這些會(huì)議提供獨(dú)特的推動(dòng)作用。

       當(dāng)我們面臨這樣的團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以感受到這個(gè)場(chǎng)域中，因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整、業(yè)績(jī)下滑、內(nèi)部沖突、流程冗長(zhǎng)、管理效率低下、相互質(zhì)疑所帶來(lái)的各種焦慮。這個(gè)時(shí)候在場(chǎng)的伙伴們更關(guān)注于“怎么做”才能夠改變這樣的局面，“怎么做”才能夠讓我們走回正軌，“怎么做”才能夠讓我們團(tuán)結(jié)一致。

       參與者們總是急于想知道具體的解決問(wèn)題的方法。迫切希望引導(dǎo)師能夠分享出一個(gè)答案或者案例，可以按照這個(gè)答案演化出屬于他們的結(jié)果。沒(méi)有多少人有耐心愿意對(duì)“是什么”、“為什么”進(jìn)行探詢(xún)。人們更愿意引導(dǎo)師帶來(lái)點(diǎn)西藥，最好一針見(jiàn)效。

       因此，當(dāng)引導(dǎo)師了解自己的工作，是要將有專(zhuān)業(yè)知識(shí)人們聚集在一起，走向同一個(gè)目標(biāo)，并調(diào)動(dòng)和發(fā)現(xiàn)他們的智慧與能量時(shí)。就會(huì)深刻理解，每個(gè)人之間知識(shí)結(jié)構(gòu)、世界觀的差異，很大程度上是無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)凝聚的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

       面對(duì)這樣一個(gè)炙熱的群體，引導(dǎo)師需要時(shí)刻保持冷靜、清醒和內(nèi)在的勇氣。幫助團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其所要表達(dá)的內(nèi)容有更加深刻的理解，運(yùn)用正確的干預(yù)方法，引發(fā)團(tuán)隊(duì)從單純的尋找“怎么做”，轉(zhuǎn)而開(kāi)始認(rèn)真澄清與梳理，每個(gè)人觀點(diǎn)中的“是什么”與“為什么”。當(dāng)人們真正靜下心來(lái)，探詢(xún)每個(gè)人理解的不同并逐漸達(dá)成共識(shí)時(shí)，問(wèn)題的答案自然就會(huì)浮出水面。

       如何幫助團(tuán)隊(duì)成員慢下來(lái)，看到各自的差異，開(kāi)啟有質(zhì)量的對(duì)話，探詢(xún)屬于團(tuán)隊(duì)自己的解決方案，是引導(dǎo)師在前期訪談、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中面臨的重要挑戰(zhàn)。

       2019年已經(jīng)緩緩走來(lái)，引導(dǎo)在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織發(fā)展、組織變革的重要性不言而喻。做為團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師，唯有緊隨市場(chǎng)潮流，密切關(guān)注未來(lái)趨勢(shì)，保持中正的態(tài)度，方能為組織提供真正有效的幫助。

       引導(dǎo)師如何幫助團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo)，深入對(duì)話引發(fā)思考，永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的話題。期待有更深入的思考生發(fā)。（本文完）