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職場(chǎng)就是看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，有些時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是你埋頭干好本分的工作，就可以萬(wàn)事大吉、坐等加薪升級(jí)的。職場(chǎng)學(xué)問(wèn)你掌握了多少？

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中國(guó)有句俗話：老實(shí)人吃虧多，會(huì)哭的孩子有奶吃。這話聽(tīng)上去像句牢騷，不過(guò)最近居然被證實(shí)了。

美國(guó)康奈爾大學(xué)勞資關(guān)系學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查中，分析了職場(chǎng)人員的“隨和度”特征后發(fā)現(xiàn)：性格隨和的員工的薪酬比“帶刺兒的”員工低18%。

這個(gè)調(diào)查結(jié)果真讓人心寒，這個(gè)社會(huì)怎么了？

2

心理學(xué)說(shuō)上的“隨和性”，又叫“宜人性”（Agreeableness)，通常是指與他人和睦相處、相互協(xié)作，包括了和善友好、協(xié)作性、值得依賴的性格特征。

我曾提出一個(gè)觀點(diǎn)：你的薪水取決于你解決問(wèn)題的層次，而不是做了多少工作。

從這個(gè)角度理解，“隨和性”影響了你的薪水，很可能是你工作做了很多，但都不是那些能提升你解決問(wèn)題層次的工作。

有一些工作，職責(zé)并不明確，別人讓你做，你想想也不難，就做了；

有一些工作要求本身就不合理，為了避免爭(zhēng)執(zhí)，你硬著頭皮，最后效果不好，別人反而怨你能力不夠。

為什么不能勇于拒絕那些工作要求呢？別拿“面子薄”一類的話來(lái)寬慰自己，隨和不是錯(cuò)，錯(cuò)在你忘記了對(duì)自己真正重要的東西是什么。

3

第一類不合理的要求往往出自客戶、領(lǐng)導(dǎo)。

我們做每一項(xiàng)工作，總是期望得到正面的評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)本身很主觀，總是與客戶或領(lǐng)導(dǎo)的期待有關(guān)。

有一個(gè)叫“客戶期待管理”的說(shuō)法，在接觸客戶之初，就必須幫客戶把工作目標(biāo)建立在一個(gè)合理的基礎(chǔ)上。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“期待管理”同樣重要，不是讓你去拒絕領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)這樣安排，往往有他自己不得已的苦衷，但你一定要“用自己的方式完成”。

什么叫“用自己的方式完成工作”？就是用你最擅長(zhǎng)的能力去工作，在領(lǐng)導(dǎo)心中樹(shù)立你的“能力邊界”——你核心能力是什么？輔助能力是什么？適合做什么？不適合做什么？引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)估你的“核心工作能力”，建立你的核心價(jià)值，而不是試圖證明自己是個(gè)“萬(wàn)金油”，這就是“領(lǐng)導(dǎo)期待管理”。

這樣做，你做好了，那是擴(kuò)展了你的“能力邊界”；沒(méi)做好，那是界定了你的“能力邊界”。

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為什么你不能拒絕別人的求助？第二個(gè)常見(jiàn)的原因是你誤解了人際關(guān)系。你的口頭禪是“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，但人性并不一定支持這一點(diǎn)。

當(dāng)你長(zhǎng)期不懈地關(guān)心、幫助一個(gè)人超過(guò)一定程度后，他的想法就會(huì)從“他是個(gè)不錯(cuò)的人”變成“他有多久沒(méi)幫助我了？”

職場(chǎng)也是如此，無(wú)私地幫助別人，反而讓別人曲解了幫助的意義，只會(huì)讓自己的付出變成“懶漢福利”，并不能讓我們獲得良好的人際關(guān)系。

幫助同事的前提，是讓他們理解你付出的努力，這絕不是為了賣個(gè)人情，而是提高他們求助的成本，迫使每一個(gè)人首先尋找自己的“能力邊界”。

5

為什么你不拒絕別人？還有一個(gè)原因是你被“道德綁架”了。

職場(chǎng)上的道德綁架不少，想要say no？你對(duì)得起朋友嗎，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)嗎，對(duì)得起公司嗎，都是常見(jiàn)的理由。

而到了公司跟你說(shuō)byebye的時(shí)候，大凡你會(huì)對(duì)別人進(jìn)行道德綁架，而這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)把自己放到更低的層面上去了。

請(qǐng)別再說(shuō)"我沒(méi)有功勞也有苦勞"。請(qǐng)你記住，苦勞是企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)，它會(huì)讓企業(yè)慢慢消忘，功勞才是你存在的條件和價(jià)值。

“道德綁架”是個(gè)無(wú)解的問(wèn)題，因?yàn)檫x擇無(wú)關(guān)利弊，純屬個(gè)人價(jià)值觀。只不過(guò)，自己心甘情愿去做一件事，和被別人“抬舉”著做一件事，那心里的滋味是大大不同。

6

大部分關(guān)于“拒絕”的文章都在教你如何體面地“say no”，這當(dāng)然很重要，不過(guò)，更重要的是，哪些該拒絕？哪些能做則做？

我假設(shè)了兩個(gè)最常見(jiàn)的場(chǎng)景，給出了一些我的建議：

第一個(gè)場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)不屬于你工作范圍的工作，是否需要拒絕，你可以考慮以下問(wèn)題：

1、這是與我核心能力相關(guān)的工作嗎？是，接受；否，進(jìn)入下一條：

2、它能幫助我拓展我核心能力的邊界，或是我感興趣的嗎？是，接受；否，下一條：

3、如果我沒(méi)有達(dá)到要求，領(lǐng)導(dǎo)可以理解我嗎？是，接受；否，下一條：

4、我可以直接而清晰地表達(dá)我的能力不足以處理此項(xiàng)工作，或我的特點(diǎn)不符合這項(xiàng)工作的要求嗎？是，拒絕；否，下一條：

5、如果我直接拒絕，我可以承受相應(yīng)的代價(jià)，或者我早有離職的意思？是：拒絕；否：接受。

第二個(gè)場(chǎng)景，同事請(qǐng)你幫忙完成一項(xiàng)工作，是否需要拒絕，你可以考慮以下問(wèn)題：

1、這是與我核心能力相關(guān)的工作嗎？是，接受；否，進(jìn)入下一條：

2、它能幫助我拓展我核心能力的邊界，或是我感興趣的嗎？是，接受；否，下一條：

3、我有時(shí)間，或者愿意犧牲其他時(shí)間嗎？是，下一條；否，拒絕：

4、如果我不幫助他，他就無(wú)法完成工作嗎？或者，我在幫助他的過(guò)程，他也能得到提高？是，下一條，否，拒絕：

5、這是他第一次求助我，或者我希望和他多多接觸嗎？是，接受，否，拒絕。

這些考慮因素中，最核心的還是自己到底想成為什么樣的人。

7

俗話說(shuō)，是金子在哪里都閃光。果真如此嗎？非也。是駿馬，就要到草原上馳騁；是雄鷹，就要去搏擊長(zhǎng)空。

人一旦被放錯(cuò)了地方，就是垃圾。這里垃圾的意思，不是說(shuō)你一錢不值，而是說(shuō)你的境地壓根就無(wú)關(guān)你的才能。你縱有用武之力，但無(wú)用武之地。是“鍋臺(tái)上跑馬，兜不了多大圈子。”

何謂明智？

知人者智，自知者明。這句話倒過(guò)來(lái)考慮，就是如果你現(xiàn)在感覺(jué)你的處境很垃圾，不妨換換自己的心理環(huán)境、工作環(huán)境，或許就是一片新天地。這就是人們常說(shuō)的“樹(shù)挪死，人挪活”了。

一個(gè)人找不到自己的位置，這正如：
　　
你是一只兔子，卻在游泳隊(duì)任職。
　　
你是一只烏龜，卻在長(zhǎng)跑隊(duì)工作。

一場(chǎng)大水后，只有兩個(gè)人得以幸存。他們?cè)诤樗�到�?lái)前的最后一刻，爬上了最高的一棵樹(shù)。甲逃難時(shí)帶走了家里的干糧，乙?guī)ё吡思依锏慕鹪獙�。后�?lái)，乙餓死了，甲堅(jiān)持到最后，撿起元寶返回地面。

所以說(shuō)，在一定的處境下，窩頭比元寶更金貴。

人得其所，這才是人生的關(guān)鍵。但我們一定要清楚自己的能力，清楚自己想要什么！這樣在面臨選擇時(shí)，才會(huì)避免后悔！