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珍惜“離職面談”的機會

在不少企業(yè)，只有高端人才離職，往往才會驚動老板，而對于普通員工的離職，只要按規(guī)定辦理完交接工作和離職手續(xù)就可以了。

但公司往往忽略了一項非常重要的工作：離職面談。員工提出離職申請，背后一定有原因，有些可能是其私人原因，但大多數(shù)情況下，是對公司不滿意的直接結(jié)果。通過離職面談，往往可以找出員工的辭職原因，也能追蹤出公司存在的管理問題。

美國不少公司的離職面談是這樣做的：

在人員離職時給他一份已付回郵不具名的問卷，等他覺得時機成熟時再填回；或是在人員離職六個月后再寄出調(diào)查問卷，目的無非是希望離職員工能在沒有任何心理負(fù)擔(dān)的情況下說出自己對公司的真實看法。

讓公司的“健忘癥”走開

當(dāng)員工離開公司之后，人力資源部門會馬上招人來替代，舊員工往后的生活怎么樣，公司一概不知，一概不問。這就是公司的“健忘癥”，也突顯了公司無情的一面。

易患“健忘癥”的企業(yè)，往往沒有做好文化傳承，缺乏人情味。

而優(yōu)秀的公司常常心懷感恩，人才的優(yōu)秀事跡會被公司整理成經(jīng)典案例，通過企業(yè)培訓(xùn)和文化傳承感染新一代的員工。

美國斯普林特公司(Sprint)會在公司重大周年慶典時，邀請離去的人才來參加，讓他們與老同事重逢，分享企業(yè)成功的喜悅。

正如一位世界知名企業(yè)的CEO所說：“盡力爭取離去的人回到公司。對很多人來說，公司在第一次雇用他們時，也許沒有發(fā)現(xiàn)他們真正的價值所在，也沒能達到挽留的目的；但在第二次，你就可能發(fā)現(xiàn)金礦了！”

從“終身雇傭”到“終身交往”

近年來，企業(yè)界又開始流傳一種“終身交往”的管理思想，人才終究有離去的一天，雖然不再是雇傭關(guān)系，但依然可以保持友好交往。

BAIN&CO國際顧問公司全球執(zhí)行董事湯姆·蒂爾尼說：“人員流失并非壞事！我們吸引了最優(yōu)秀和最聰明的人，而這些人往往是最難留住的。應(yīng)該在他們離職之后繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，把他們變成擁護者、客戶或者商業(yè)伙伴。”

蒂爾尼的做法無疑是一種明智而超前的舉動。他們摒棄了“終身員工”的概念，代之以“終身交往”。

BAIN&CO公司發(fā)明“校友”一詞用來代替“以前的員工”和“以前的同事”這類詞。這些人經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請出席雞尾酒會或?qū)＜抑v座會。而且，這些校友每年還會收到兩次通訊，了解公司的長期發(fā)展、專業(yè)成就和其他校友的個人業(yè)績。BANI&CO盡己所能幫助離開的“校友”，并為他們的成功而高興。

給離職員工吃“回頭草”的機會

公司的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)核心，曾經(jīng)在公司的中高層效力，有的還是老總的左右手，突然宣布要離開原來的公司，很多老板認(rèn)為離職就是忘恩負(fù)義，就是背叛。

其實，員工的離去問題往往源于公司本身，說明公司漏洞太多，沒有人氣。公司應(yīng)自我反省，把內(nèi)部不利于留才的因素清除掉，并給予離去的人才吃回頭草的機會。

在人才競爭激烈的今天，給離職人才吃回頭草的機會，可以在員工心目中樹立公司以人為本、寬容大度的形象；可以增強公司的向心力和凝聚力，尤其是對那些“吃回頭草”的人來說，他們將會更加珍惜現(xiàn)有的工作機會，為公司的發(fā)展鞠躬盡瘁，還能把從別的公司學(xué)到的知識帶回來，給公司帶來一些新的文化。

除此之外，對內(nèi)部人才也可以起到一個很好的警示作用，告誡他們，外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈，公司的條件待遇并不比外面的差，甚至還好上一些，對于維護人才的穩(wěn)定，意義深遠(yuǎn)。

構(gòu)建離職人才庫

在人才離職后，對他們做一番跟蹤工作，在他們不如意，或者公司能給他們更好的發(fā)展機會的時候，可以讓這些人才重新歸來。成功的企業(yè)往往會建立一個“離職人才庫”。

在北大縱橫管理咨詢公司的內(nèi)部有一份很特殊的人事檔案。其中不但包括了每個員工在此工作期間的相關(guān)資料，而且在員工離開北大縱橫之后，該人事檔案依然會被保留。員工的去向、所做的工作、聯(lián)系方式等等一旦發(fā)生變化，他們都會在24小時內(nèi)對他的檔案做出更改。在員工離職后，公司還要與員工保持聯(lián)系和交往，并將其依然視為公司的一筆財富。

如今離職人才庫的建立就更簡單了，許多人力資源管理軟件系統(tǒng)中，就包含了離職人才庫。對于一些重要的人才，HR在辦理他們的離職手續(xù)時，直接把相關(guān)信息提交到系統(tǒng)的離職人才庫中，以便于當(dāng)公司急缺一些重要崗位時，可以先從離職人才庫中搜尋人才，進行溝通，邀請他們重回公司任職。