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如何使您的企業(yè)抵御像冠狀病毒這樣的災(zāi)難
資訊 > 熱門 > 正文 908 2020-02-24 22:17:13

大約10年前,我是第一次到達香港國際機場。從舊金山出發(fā)16個小時的飛行后,我有一天要開會。下飛機后,我很震驚地接受了香港機場管理局發(fā)燒和流感的任何篩查。后來,我得知這些措施是在整整十年前的非典爆發(fā)后采...

大約10年前,我是第一次到達香港國際機場。從舊金山出發(fā)16個小時的飛行后,我有一天要開會。下飛機后,我很震驚地接受了香港機場管理局發(fā)燒和流感的任何篩查。后來,我得知這些措施是在整整十年前的非典爆發(fā)后采取的。盡管SARS的風險已經(jīng)減輕,但仍采取了預(yù)防措施。

快進到今天,情況發(fā)生了巨大變化。在過去的一個月中,從武漢開始冠狀病毒爆發(fā)已在中國蔓延,并使世界保持警惕。它給全球供應(yīng)鏈造成了嚴重壓力,并威脅到許多依賴海外供應(yīng)商以“及時”交付模式提供組件的企業(yè)家。 然而,冠狀病毒的傳播只是當今企業(yè)家面臨的眾多宏觀威脅之一,其中包括極右翼的民族主義,關(guān)閉邊界以及日益加劇的派系暴力,例如去年的香港。 

在我們這個相互聯(lián)系和全球化的世界中,企業(yè)家現(xiàn)在面臨著超過二十年來不穩(wěn)定和不可預(yù)測商業(yè)環(huán)境。對于已經(jīng)在相對充裕和穩(wěn)定的環(huán)境中成長的許多創(chuàng)始人而言,這可能是他們尚未面臨的最具挑戰(zhàn)性和測試時間。

作為企業(yè)家,您如何準備應(yīng)對這些挑戰(zhàn)?尤其是當其中許多人可能不受您的直接控制或由于更大更廣泛的轉(zhuǎn)變而導(dǎo)致? 

幸運的是,您可以采取一些簡單的步驟來確保無論發(fā)生什么情況都已做好準備。首先是制定彈性計劃,以確保您的業(yè)務(wù)處于良好的基礎(chǔ)上,并為任何自然或人為的災(zāi)難做好準備。此外,您需要采取預(yù)防措施,并與相關(guān)同事和利益相關(guān)者保持開放,以確保他們隨時準備采取行動并在時機成熟時交付。 

制定彈性計劃

就在兩周前,一位前客戶打電話給我,當時他處于可聞的脅迫狀態(tài)。他們遭受了重大的數(shù)據(jù)庫和勒索軟件黑客攻擊。盡管該黑客行為并未影響支付信息,但人們的個人身份信息(PII)被盜。

這位前客戶說:“我們必須挺身而出,告訴我們的合作伙伴,但我們沒有行動計劃,不能對以后的后果承擔責任。” 

盡管前客戶最終與所有相關(guān)利益相關(guān)者進行了交流,并幸免于勒索軟件攻擊,但如果他制定了恢復(fù)計劃,則該過程將大大簡化。一個彈性的計劃可以解決任何問題,專注于數(shù)據(jù)丟失和黑客攻擊,而且核心高管失能,“不可抗力”事件,如自然災(zāi)害,產(chǎn)品去除或監(jiān)管方面的挑戰(zhàn),并迅速轉(zhuǎn)移景觀包括那些出于政治動機。  

該計劃應(yīng)解決以下領(lǐng):基本職能,關(guān)鍵管理人員喪失能力時的繼任,授權(quán)授權(quán),通信和備份職能,設(shè)施管理,供應(yīng)鏈和供應(yīng)商方案規(guī)劃,以及所有員工和利益相關(guān)者的健康與安全考慮。 

華夫餅屋是具有明確連續(xù)性準則的最明顯的業(yè)務(wù)例子之一。是的,那個華夫餅屋由于其位置通常位于颶風頻發(fā)地區(qū),因此華夫之家制定了靠的連續(xù)性計劃,根據(jù)損壞的嚴重程度指示了不同的服務(wù)水平。例如,如果關(guān)閉了華夫餅屋,則將其視為嚴重事件。如果他們沒有權(quán)力,他們可能仍會供應(yīng)有限的食物和其他物品。這種彈性是如此出名,以至于FEMA創(chuàng)建了一個“華夫餅屋指數(shù)”來根據(jù)飯店連鎖店的運營功能來衡量災(zāi)害損失。 

如果Waffle House可以創(chuàng)建一個強大的彈性計劃,您也可以。

預(yù)防并與同事保持開放

回到上面的勒索軟件故事,我以前的客戶表達的主要擔憂之一是裁員的風險。“我從未討論過面對挑戰(zhàn)會發(fā)生什么。可能會有什么困難。也許他們甚至可能丟掉工作,”他說。 

這說明了與同事和利益相關(guān)者(尤其是對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要的人)保持透明責制的重要性在出現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的情況之前,強烈建議您進行預(yù)防并與您的同事保持聯(lián)系,以防萬一辦公室必須關(guān)閉一段時間或新收入無法實現(xiàn),會發(fā)生什么情況。盡管后果可能從只需要在家中或遠程工作一段時間到有償薪水不等,但如果您的同事可以為前進的道路做準備,則過程會容易得多。 

對于供應(yīng)鏈合作伙伴等關(guān)鍵的外部利益相關(guān)者,在計劃過程中進行預(yù)防和積極主動非常重要。在最初的協(xié)商過程中,如果關(guān)鍵的第三方合作伙伴無法再提供服務(wù),請制定備份計。布置所有預(yù)期的并創(chuàng)建行動計劃,以最大程度地減少產(chǎn)品和服務(wù)交付的損失。 

立即采取措施以防止挑戰(zhàn)

通過立即采取措施,您可以使企業(yè)在發(fā)生災(zāi)難或任何其他無法控制的異常情況時更具彈性。要搶先一步,請立即創(chuàng)建彈性計劃。其次,您必須采取預(yù)防措施,并與同事保持開放,以便他們團結(jié)起來圍繞您企業(yè)的共同事業(yè)并充當有效的利益相關(guān)者。

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