我在國(guó)內(nèi)500強(qiáng)工作，從傳統(tǒng)HR轉(zhuǎn)型為HRBP，從招聘、績(jī)效、員工關(guān)系、薪酬等百變的工作中不斷切換，相信你一定知道事務(wù)性工作是無(wú)法避免的。
一、什么是事務(wù)型工作？
某百科將“事務(wù)性工作”定位為“為一個(gè)單位的中心工作或者業(yè)務(wù)工作提供的生活、后勤、保障、輔助等服務(wù)或基礎(chǔ)性工作”。
我覺(jué)得這樣表述還是不夠立體，應(yīng)該突出工作本身的重復(fù)性、工作的機(jī)械性。而且對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，這種工作往往沒(méi)有價(jià)值感和成長(zhǎng)感，無(wú)法讓人生產(chǎn)愉悅感的，具體像訂機(jī)票、訂外賣等工作。
有本書(shū)《職場(chǎng)動(dòng)物進(jìn)化手冊(cè)》，甚至把這樣的工作定義“Dirty work”，如果你正在做的工作具備了以下特征，就不僅僅是事務(wù)型工作，更是Dirty work！
1）沒(méi)有具體交待時(shí)間
2）沒(méi)有具體進(jìn)程安排
3）沒(méi)有明確完成時(shí)間
4）沒(méi)有明確工作量大小
5）沒(méi)有具體質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)
6）沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施
7）封閉式，單獨(dú)完成
8）負(fù)責(zé)高管不詳
9）負(fù)責(zé)高管過(guò)多
10）可隨時(shí)為其它工作讓路
當(dāng)然，Dirty work不等于事務(wù)性工作，Dirty work也并不是“很臟”的工作，而是指那些讓人無(wú)法產(chǎn)生愉悅感，沒(méi)有價(jià)值感，也無(wú)法讓人感覺(jué)成長(zhǎng)的工作。
二、如何看待事務(wù)性工作？
1、也許沒(méi)那么糟糕。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：HR要進(jìn)行招聘有效性分析，搞定它需要基于簡(jiǎn)歷篩選數(shù)、面試人數(shù)、錄用人數(shù)等數(shù)據(jù)的分析，需要通過(guò)面試但拒絕來(lái)公司的理由來(lái)分析、還需要錄用后新員工績(jī)效的水平、新員工總體的辭職率以及各種招聘來(lái)源得到的新員工的辭職率等指標(biāo)來(lái)衡量。
很明顯，如果按照季度或者年度再來(lái)整理分析，數(shù)據(jù)缺失很多，可信度不高，導(dǎo)致分析的有效性大大降低。
所以，你要是能對(duì)當(dāng)天的招聘結(jié)果做一個(gè)記錄是很必要的，而這樣的記錄都屬于每天的事務(wù)性工作。
可見(jiàn)，事務(wù)性工作是中心工作的基礎(chǔ)，它往往是核心工作的第一步，
2、你為誰(shuí)而工作？
說(shuō)實(shí)話，沒(méi)有人愿意常年累月的做事務(wù)型工作。
但是，你要是刻意“嫌棄”事務(wù)型工作，你必須要考慮一下你老板的感受，人家雇用你，本來(lái)就是希望你幫他處理事務(wù)型工作，好讓他有更多的時(shí)間去處理“高大上”的工作.
有一個(gè)著名二八定律——在任何事物中，起決定性作用的只占其中一小部分，約20%；其余80%，盡管是多數(shù)，卻是非決定性。事務(wù)性工作，就是那80%。這80%的投入，幫助20%的效率。
說(shuō)白了，老板花錢雇你就是希望“解放他的雙手”，希望你做好80%的工作。
三、如何處理事務(wù)型工作？
直接給大家獻(xiàn)上三個(gè)大招——
1、第一招，砍掉。
最好，還是不要做了。
比如，和安排你做這份工作的同事、上司再確認(rèn)一遍這項(xiàng)工作是否真有必要去做？或者是否能以另外一種你能接受的方式去完成？
這需要考驗(yàn)?zāi)愕恼f(shuō)服能力和談判能力。
2、第二招，外包。
“外包”，就是想辦法找其他人去做。
如果這個(gè)事務(wù)性工作，你得到答復(fù)是“你必須去做”，你可以嘗試進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作去完成這項(xiàng)工作。
不管是實(shí)習(xí)生，還是一起奮斗的Partner，甚至還有萬(wàn)能的淘寶。
只要你想偷懶，有一百種方法。
3、第三招，自嗨。
有一種事務(wù)性工作，不得不你獨(dú)自去做，你只能自嗨了，想辦法讓自己興奮起來(lái)。
專業(yè)套路叫“游戲化”，讓完成事務(wù)性工作變成打怪升級(jí)模式。
比如限時(shí)、限量讓自己去完成，給自己設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制去嘉獎(jiǎng)自己，嘉獎(jiǎng)自己每一次付出和容忍。
四、處理好事務(wù)型工作其他小Tips
1、嘗試規(guī)劃梳理自己的時(shí)間——高價(jià)值
安排好時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。
列出每天的to do list，嚴(yán)格執(zhí)行你的schedule是科學(xué)管理時(shí)間的黃金法則。不難發(fā)現(xiàn)，我們身邊工作效率最高的的人往往都帶有或多或少的強(qiáng)迫癥，他們嚴(yán)于律己，工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)排布得緊鑼密鼓，嚴(yán)苛地執(zhí)行每一個(gè)計(jì)劃。
當(dāng)然，BP工作是比較復(fù)雜多變的，但是嘗試固定下來(lái)60-80%你會(huì)有不一樣的體驗(yàn)，至于科學(xué)管理時(shí)間的方法，實(shí)在是不勝枚舉，你也可以自己定制你自己的專屬方法。
2、將事務(wù)性的工作升級(jí)——程序化
既然事務(wù)性的工作都是非項(xiàng)目性的程序式的，那為什么不把他們程序化呢？
它們周而復(fù)始地在每個(gè)季度每個(gè)月甚至每一天高頻發(fā)生，而且突變的可能性較小，那完全可以建立一個(gè)規(guī)則來(lái)規(guī)范事務(wù)性的工作呀。
比如和員工談心，能不能固定一三五或者每天5點(diǎn)-6點(diǎn)？能不能控制自己的談話時(shí)間？
3、提高執(zhí)行力，拒絕拖延癥——執(zhí)行力
拖延癥是事務(wù)性工作的最大的天敵。
最可怕的其實(shí)是“雪球”一樣的工作，例如：工作報(bào)告、數(shù)據(jù)分析，這類不及時(shí)處理，只會(huì)越積累越多，隨著時(shí)間的流失，記憶也模糊了。
馬上去做，就怎么簡(jiǎn)單！
4、充分利用“工具”——擠時(shí)間
俗話，工欲善其事，必先利其器。
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2017-03-28 10:07:16