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許多培訓(xùn)和發(fā)展專家都待在柯式評估一級（反應(yīng)）和二級（學(xué)習(xí)）的舒適世界里，他們不愿對在職行為和組織成效進(jìn)行評估的原因通常包括“太貴”“太難”“這不是我們職責(zé)的一部分”“在培訓(xùn)結(jié)束之后我們無法接近培訓(xùn)參與者”等。然而，要達(dá)到柯式三級（行為）或四級（結(jié)果）并不像他們所認(rèn)為的那樣艱難、耗時或昂貴。這里提供一些經(jīng)過實踐證明的關(guān)鍵點，幫助你制定一份有效的職后培訓(xùn)實施和評估計劃。

第一，在開始計劃的時候就預(yù)想到結(jié)果。在任何學(xué)習(xí)方案的初期，你都需要考慮到培訓(xùn)后企業(yè)能夠達(dá)到的最高成效，例如明顯的銷售增長這種直觀的數(shù)據(jù)，將這類結(jié)果（柯氏四級）作為你的目標(biāo)。然后，想一想培訓(xùn)參與者為了達(dá)到最高成效應(yīng)該做出怎樣的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，也就是柯氏三級的行為層面。確保期望中的行為便于觀察和測量，這對于軟技能項目來說特別重要。

第二，在設(shè)計項目期間構(gòu)建培訓(xùn)監(jiān)管活動。研究表明，如果沒有加強(qiáng)監(jiān)督，培訓(xùn)時只有15%的學(xué)習(xí)內(nèi)容會在工作崗位上得到應(yīng)用。將創(chuàng)建培訓(xùn)監(jiān)管結(jié)構(gòu)作為最初的培訓(xùn)設(shè)計和開發(fā)過程的一部分，能大幅提高績效表現(xiàn)。

第三，向?qū)W員說明對他們表現(xiàn)的期望。培訓(xùn)的目的是讓參與者做好準(zhǔn)備，面對重要的任務(wù)時能高效高質(zhì)完成。不幸的是，這個基本目的經(jīng)常在一級反應(yīng)和二級學(xué)習(xí)的評估中就因誤導(dǎo)而丟失了。因此有必要在培訓(xùn)項目中對學(xué)員表達(dá)清楚，他們學(xué)習(xí)的目的是在工作崗位上有出色的績效表現(xiàn)。

第四，利用科技支持培訓(xùn)活動。大多數(shù)培訓(xùn)和發(fā)展專家都過于繁忙，因此對于培訓(xùn)項目的設(shè)計和執(zhí)行很難有一個系統(tǒng)性的正確規(guī)劃。此時可以利用科技的優(yōu)勢，在設(shè)計開發(fā)項目的時候就計劃好進(jìn)程并在程序中設(shè)置，之后電子工具會自動安排時間表以及進(jìn)修信息。

第五，監(jiān)測結(jié)果并做出調(diào)整。影響在職表現(xiàn)的因素有很多，如果不能找出、監(jiān)測、改正這些因素，那么它們會對績效產(chǎn)生消極影響并削減培訓(xùn)的作用。當(dāng)你收集了員工培訓(xùn)后表現(xiàn)的初步資料之后，可以據(jù)此對未來的項目做出調(diào)整，減少不安定因素。

（原標(biāo)題：制定職后培訓(xùn)評估計劃）