性精品,天天干人人做天堂射,久久久久亚洲AV成人片小说,百度A级毛片

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何做好銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
知識(shí)庫(kù) > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 895 互聯(lián)網(wǎng) 2014-12-17 09:15:23

銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)經(jīng)常是吃力不討好的事情。從理論上講，一線(xiàn)銷(xiāo)售應(yīng)該是企業(yè)中最渴望能力提升的人群。因?yàn)樗麄兠刻於济媾R現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：被客戶(hù)拒絕。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況呢？這件事情的根源，在于大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，...

銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)經(jīng)常是吃力不討好的事情。
從理論上講，一線(xiàn)銷(xiāo)售應(yīng)該是企業(yè)中最渴望能力提升的人群。因?yàn)樗麄兠刻於济媾R現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：被客戶(hù)拒絕。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況呢？
這件事情的根源，在于大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，并沒(méi)有抓住事物的本質(zhì)，僅僅停留在表面上。具體的說(shuō)，常常表現(xiàn)在這些方面：
表現(xiàn)1：重銷(xiāo)售技巧，輕銷(xiāo)售思維
幾年前，我們公司幫助保時(shí)捷設(shè)計(jì)銷(xiāo)售新人的培訓(xùn)項(xiàng)目。在培訓(xùn)的第一天，內(nèi)容包括帶學(xué)員去一流的餐廳吃飯，去頂級(jí)奢侈品店逛店。這樣做的目的，在于讓學(xué)員感知到保時(shí)捷客戶(hù)所處的服務(wù)環(huán)境，從而激發(fā)他們的換位思考。
當(dāng)時(shí)我和老板討論這個(gè)設(shè)計(jì)，他說(shuō)：“其實(shí)銷(xiāo)售是容易的，真正困難的部分是改變思維方式，要能夠從客戶(hù)角度思考，否則技巧越多越容易有反作用”。所以在5天的培訓(xùn)項(xiàng)目，前面兩天的主題是“改變思維方式”，而后面3天的主題才是“銷(xiāo)售技巧”。
思維不改變，行為就很難改變，或者改變了也不會(huì)持久。這個(gè)道理很多人都懂，但落實(shí)到工作上又是另外一回事了。
表現(xiàn)2：系統(tǒng)化問(wèn)題，局部化處理
在銷(xiāo)售工作中的很多問(wèn)題，都是系統(tǒng)性的。例如最后客戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)，原因可能貫穿于銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)：
可能是一開(kāi)始客戶(hù)定位不精確，本身找到的客戶(hù)與產(chǎn)品匹配度不高；
也可能是溝通中沒(méi)有搞清楚客戶(hù)的問(wèn)題，所以溝通在無(wú)的放矢；
也可能是產(chǎn)品介紹和體驗(yàn)環(huán)節(jié)不到位，客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)到迫切的需求；
但往往銷(xiāo)售人員和管理者總是會(huì)覺(jué)得自己“逼單”，要求增加“如何逼單”的訓(xùn)練。這種就是典型的“系統(tǒng)化問(wèn)題，局部化處理”。但如果把注意力投到這個(gè)方向上，看上去熱鬧，未必有多少真的效果。
表現(xiàn)3：管理層有病，給員工吃藥
有位內(nèi)訓(xùn)師問(wèn)我有沒(méi)有員工心態(tài)培訓(xùn)的資料。
他們公司的情況我比較了解，業(yè)務(wù)管理混亂，完全讓銷(xiāo)售人員去打陌生電話(huà)，提成低，而且由于最近市場(chǎng)低迷，公司業(yè)務(wù)方向又變化，銷(xiāo)售人員士氣低落。
我就問(wèn)他：“你覺(jué)得這個(gè)有用嗎？”
他說(shuō)：“沒(méi)多大用把，但最近調(diào)查區(qū)域經(jīng)理們，覺(jué)得最需要上的培訓(xùn)是什么，經(jīng)理們反映員工態(tài)度不積極，要求提升他們的心態(tài)。我們也得做啊”
很多時(shí)候，銷(xiāo)售問(wèn)題出在系統(tǒng)、戰(zhàn)略上，而系統(tǒng)、戰(zhàn)略的問(wèn)題是管理層的責(zé)任，但老是給員工吃藥。既得不到員工的支持，也沒(méi)什么實(shí)際的效果。培訓(xùn)部門(mén)看上去在工作，實(shí)際是浪費(fèi)資源。
表現(xiàn)4：把員工/老板要求當(dāng)作培訓(xùn)需求
亨利·福特講過(guò)一句話(huà)：“如果我問(wèn)人們想要什么，答案會(huì)是更快的馬”。如果喬布斯按照人們的要求去設(shè)計(jì)手機(jī)，iPhone也就不可能誕生。
對(duì)于培訓(xùn)也是如此，例如上次一位HR問(wèn)我推薦“提問(wèn)技巧”課程的老師。這通常就是典型的偽需求。為什么要上提問(wèn)技巧課呢？因?yàn)殇N(xiāo)售常常覺(jué)得面對(duì)客戶(hù)不知道怎么提出好的問(wèn)題，去挖掘客戶(hù)需求。但這件事情的根源，是大多數(shù)銷(xiāo)售不懂得客戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，所以沒(méi)辦法找到關(guān)鍵點(diǎn)。反過(guò)來(lái)如果一位懂業(yè)務(wù)的人，不用什么提問(wèn)技巧，通常也容易問(wèn)到點(diǎn)子上。
所以我跟HR說(shuō)，你還不如去請(qǐng)幾位典型客戶(hù)，讓他們跟同事分享自己每天干什么，可能遇到什么問(wèn)題，對(duì)銷(xiāo)售的期望是什么，跟各家供應(yīng)商打交道下來(lái)的體會(huì)和建議。很多時(shí)候客戶(hù)不要錢(qián)還分享得挺開(kāi)心，覺(jué)得這家公司挺重視咱們（這是一家行業(yè)內(nèi)的大公司，客戶(hù)常常是比較小的企業(yè)）。
當(dāng)然不是說(shuō)提問(wèn)技巧完全沒(méi)用，而是要透過(guò)員工/老板要求去把握關(guān)鍵需求。
表現(xiàn)5：以自我為中心，忽略客戶(hù)感受
據(jù)說(shuō)在亞馬遜，杰夫·貝索斯開(kāi)會(huì)的時(shí)候，會(huì)議室里總是空著一把椅子，它代表著決定公司生存的頭號(hào)人物：客戶(hù)。
當(dāng)他們討論問(wèn)題的時(shí)候，常常會(huì)朝這個(gè)空椅子看，問(wèn)自己“如果客戶(hù)在這里，他們會(huì)怎么看待這個(gè)問(wèn)題”。
從這個(gè)角度，想象一下如果在設(shè)計(jì)你們公司的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，客戶(hù)會(huì)怎么看，他們希望你們的銷(xiāo)售人員，提升怎樣的能力？
A：希望你們多教教逼單技巧，聊聊如何打騷擾電話(huà)，談?wù)勅绾卫@過(guò)前臺(tái)妹子，怎么跟他們拉關(guān)系，更善于忽悠客戶(hù)
B：希望銷(xiāo)售有更好的服務(wù)意識(shí)和能力，更懂客戶(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幫助他們澄清自己都沒(méi)搞清楚的需求，可以解決好他們的問(wèn)題
推薦專(zhuān)家 更多>

  • 知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見(jiàn)下表）

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班

    質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列： 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列： 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化：
    1.《職場(chǎng)高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場(chǎng)禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時(shí)間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會(huì)議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫(xiě)作：
    8.《職場(chǎng)寫(xiě)作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫(xiě)作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作技巧訓(xùn)練

  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
亚洲欧美制服丝袜精品一区| 精品无码人妻一区二区三区不卡| 精品人妻一区二区无码免费无码专| 久久久久狠狠爱| 亚洲欧美在线不卡| 精品亚洲欧美国产韩日| 日韩好片一区二区在线看| 国模少妇无码一区二区三区| 超碰在线97se| 日本有码69av在线| 青椒色一区二区三区| 欧美自拍日韩| 欧美亚洲综合免费精品| 久久乐国产精品| 中文字幕日韩在线观看| 无码人妻丰满熟妇| 中文字幕亚洲精品第二页| 色婷婷五月网| 牛牛影视人妻| 中字幕欧美日本| 中文字幕.www| 91精品国产一区二区三区| 噜呀噜视频在线| 色四五月开心| 国产国拍精品亚洲| 波多野结衣av中文| 色秀欧美精品综合视频| 色人妻网站| 久久久久久一级毛片免费无遮挡 | 99思思热在线视频| 二级AV| 国产污网站午夜| 亚洲精品欧美日本中文字幕| 韩国成人在线无码影院| 亚洲二色| 国产精品无码免费不卡| 色色8看片| 国产精品久久久久成人 | 国产成人啪视频一区二区三区 | 国产精品久久永久免费| 天天久久新|