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　“今天你EAP了嗎？”正在成為不少職場員工打招呼的習慣用語。
　　本報近日連續(xù)刊發(fā)的《我國企業(yè)實施EAP現(xiàn)狀的新聞?wù){(diào)查》顯示，目前有相當比例的員工受到“工作壓力大”、“受壓力負面影響”、“面臨職業(yè)枯竭”甚至“有抑郁傾向”等心理問題困擾，員工的心理健康問題和心理疏導不容忽視。
　　一天8個小時要接聽近300個電話，要個個服務(wù)熱情、聲音甜美，電信客服代表承受著怎樣的心理壓力？在一塊價格高達上百萬元的精密手表制作流水線上，制作一塊手表要完成上千道工序，員工有著怎樣的謹慎和緊張？氣化廠內(nèi)，隨時接聽報修電話、甚至因此患上手機恐懼癥的員工，其心理狀態(tài)需要怎樣的調(diào)整？諸如此類。今天，越來越多的企業(yè)意識到員工心理健康已成為企業(yè)必須面對的重要問題。2010年，全國總工會在《全國職工素質(zhì)建設(shè)工程五年規(guī)劃》中指出：“引導員工提高身心健康意識，實施身心健康教育，加強人文關(guān)懷和心理疏導。”員工心理健康已經(jīng)成為一個重要的社會問題。
　　借鑒國外成熟經(jīng)驗，我國不少企業(yè)開始引入EAP，注重人文關(guān)懷和心理疏導。
　　EAP（Employee Assistance Program)即“員工幫助計劃”或“員工心理援助計劃”。從我國部分企業(yè)實施EAP的經(jīng)驗來看，EAP可以幫助員工解決職業(yè)心理健康困擾，提升心理資本，進而幫助企業(yè)營造良好團隊士氣和氛圍，從而使員工和企業(yè)都能獲益。越來越多的企業(yè)管理者意識到，員工的心理健康狀態(tài)對人力資源可持續(xù)發(fā)展有重大影響，而EAP是幫助企業(yè)解決員工心理問題的有效手段。
　　EAP已成為企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新突破和有力補充。EAP作為企業(yè)管理中一個心理輔導支持系統(tǒng)，可以有效地融入企業(yè)的思想政治工作體系中，為企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容、形式、方法、手段、機制的創(chuàng)新與優(yōu)化、以及思想政治工作隊伍建設(shè)等，提供依托于心理學理論的創(chuàng)新途徑、量化工具、運行模式。企業(yè)把心理學相關(guān)理論更充分地應(yīng)用在思想政治工作中，從心理學的角度探索和創(chuàng)新思想政治工作的新途徑，充分體現(xiàn)對員工深層次的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛。
　　EAP在滿足員工潛在心理需要的同時，已成為構(gòu)筑新時期企業(yè)文化的亮點。在企業(yè)與員工之間、管理者與員工之間、同事與同事之間，企業(yè)文化的建設(shè)、成長與進化，無不取決于每一位員工“心”的感受、認知及所建立的信念。在企業(yè)的愛心關(guān)懷下，員工們用“心”溝通與交流的過程中，每一項心得、每一個心愿直至每一個行動，都是企業(yè)文化建設(shè)中的價值體現(xiàn)與實際功效。企業(yè)在引入EAP的同時，也是在不斷完善自身健康的企業(yè)文化。對員工心理產(chǎn)能的測查與維護，體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)中“以人為本”的愛。只有企業(yè)對員工擔負起責任，才能喚起員工對企業(yè)的責任，才能為企業(yè)在市場競爭中保持優(yōu)勢提供支持。
　　EAP已成為企業(yè)人力資源管理工作中的重要輔助工具。EAP作為企業(yè)精神福利整合到人力資源管理中，有力地補充了物質(zhì)刺激的局限，在勞資矛盾、企業(yè)裁員等特殊事件中，也發(fā)揮了良好效能。作為EAP的直接受益者，員工在接受EAP服務(wù)的過程中，隨時可以感受到企業(yè)對員工的關(guān)懷，更加積極地投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。實踐證明，EAP在企業(yè)的人力資源管理工作中，對新員工適應(yīng)、降低員工流失、降低人工成本、減少員工缺勤、降低生產(chǎn)事故、提高生產(chǎn)效率、吸引人才等，都有顯著的成效。
　　報道分析預(yù)計，以提高心理資本為導向的EAP，在我國勢必會有大的發(fā)展。但客觀而言，EAP是一項長期的、系統(tǒng)的、潛移默化的工程。我們不能奢望導入EAP后就立即見效，也不能把它看成是包治百病的靈丹妙藥，EAP不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的思想政治工作，不能代替企業(yè)固有的企業(yè)文化，也不能取代企業(yè)的人力資源管理。解決員工心理健康問題才是EAP的最直接目的。