如果你深究看電影、足球?qū)W管理之類的文章，你會發(fā)現(xiàn)他們所分享的管理理論往往不是從所看的電影或足球賽中提煉出來的，而是由其聯(lián)想到的，電影或足球加深了他們對這些理論的理解，促進(jìn)了理論的應(yīng)用。本文也是如此。
幾天前，看過《星際穿越》的伙伴都有同感，黑洞、蟲洞、時間膨脹、五維空間等抽象詞匯以影像形式再次襲擊了我們脆弱的神經(jīng)。電影完了回到現(xiàn)實，多希望某君開口說一句：Welcome back!
電影中，在寥寥可數(shù)的女性角色中，一位名叫墨菲的，出場不太多，卻以其連連令人淚奔的橋段，而深入觀眾內(nèi)心。據(jù)幕后花絮介紹，墨菲的名字，源自知名的 “墨菲定律”，屬于 20 世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)之一。墨菲定律主要用于安全管理，那么它具體含義和表現(xiàn)形式是什么？三大發(fā)現(xiàn)又各是什么？在管理上，三大發(fā)現(xiàn)又會給予我們怎樣的啟迪？
墨菲定律什么是墨菲定律？
其實《星際穿越》的開頭就向我們暗示了其定義。僅有10歲的墨菲在老爸執(zhí)行任務(wù)之前，就勸老爸別去，她隱隱覺得這趟太空之旅將有不祥的事情發(fā)生。就是這個小小的擔(dān)憂，墨菲他爸果真受黑洞影響，最終造成三個多小時后，地球已經(jīng)過了23年的局面。
與電影類似，墨菲定律的誕生，源于一場火箭減速超重試驗。實驗項目是將16個火箭加速度計懸空裝置在受試者上方，當(dāng)時有兩種方法可以將加速度計固定在支架上。不可思議的是，竟然有人有條不紊地將16個加速度計全部裝在錯誤的位置。
參加試驗的愛德華·墨菲據(jù)此做出論斷：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會按這種方法去做。
演變至今，墨菲定律的定義更廣，也更直白：如果事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并引發(fā)嚴(yán)重的后果。
這個定律，有些類似比較出名的 “蝴蝶效應(yīng)”，但它比蝴蝶效應(yīng)更致命。蝴蝶效應(yīng)是在有錯的動作之后，才可能引起災(zāi)難，而墨菲定律，則即便是朝著正確的方向出發(fā)，依然有可能出錯。
墨菲定律揭示了一種獨特而自然的社會現(xiàn)象，它的概率性，應(yīng)用在管理方面，亦是屢試不爽。
人們在管理上，通常兩手抓：大綱與細(xì)節(jié)，實施起來，卻很無力。比如在汽車維修公司，明令禁止的 “ 安全第一” 屬于大綱，但夏天的時候，炎熱使得汽車輪胎膨脹，充氣的時候，不可遏制的胎體爆炸致使人員傷亡時有發(fā)生；又比如，工具箱的擺放，屬于細(xì)節(jié)動作，但有的員工把工具箱放在升降臺上忘了取下，工具箱被升到高出，突然落下砸到人的情況也難以避免。
啟示墨菲定律是一個不可避免的定律，這和中國“人無完人”的概念類似，你不可能將管理工作做到十全十美，我們只有盡最大可能去減少墨菲定律發(fā)生的幾率。
對此，在制定大綱時，管理者應(yīng)充分考量將會出現(xiàn)的問題 ; 面對細(xì)節(jié)，則多與員工溝通交流——他們直接遇到的問題遠(yuǎn)比管理者直接遇到的問題多。在將來的日子里，不斷將突如其來的各類問題整理分類，并在團隊中及時分析分享，給公司每個人都敲響警鐘。這樣，雖不能預(yù)知將來會發(fā)生什么，但起碼從前的錯，可以保證不再重犯。
帕金森定律沒錯你看到的是帕金森，不要以為是某人雙手發(fā)抖打錯，這正是三大發(fā)現(xiàn)的第二大發(fā)現(xiàn)。
滿足這個定律的，通常是一類面帶豬相，心頭更豬相的人群，他們雖然沒患有帕金森綜合癥，但相比之下，其病狀卻是有過之而無不及。
一個不稱職的機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員，為了自己的出路，通常會有以下三種情況：
1)退位讓賢，讓能者居之；
2)找一個牛逼的助理，輔佐自己成才；
3)找一個更加不稱職的助理，輔佐自己，從而顯示自己牛逼。
當(dāng)然，既然這個領(lǐng)導(dǎo)人員不稱職，前面兩條路，他們肯定嘲諷不屑加鄙視地路過，直接選擇第三條出路。這就導(dǎo)致了一個問題：機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互推諉，效率低下，最終形成一個病態(tài)的效率組織。這樣的“金字塔上升” 現(xiàn)象，就是帕金森定律。
制造這種病態(tài)，其根本原因在于這個領(lǐng)導(dǎo)人員自身能力不足，無法形成一個自己的壟斷班長。找個比自己更窩囊的下屬當(dāng)助理，平時蛇鼠一窩，關(guān)鍵時刻則將一切錯誤歸咎于助理，而自己則一臉無辜加呆萌，從而讓自己先富裕，讓助理和下屬富不起來，最終實現(xiàn)共同富裕。
帕金森定律的另一個特點是蔓延速度快。人是有惰性的，特別是中國人。不同部門之間，一個部門看見另一個部門大錯不犯、小錯不斷，卻始終與自己平行發(fā)展時，這個部門最終必將效仿那個患有帕金森的部門，最終結(jié)果，就如同癌細(xì)胞擴散，讓整個公司或機構(gòu)一蹶不振或者直接癱瘓。
啟示相較于墨菲定律，帕金森定律基本上是可以杜絕的，前提是公司或機構(gòu)有一個頭腦清醒的管理者。
如何預(yù)防?大體可以分四步走：
1)建立學(xué)習(xí)型的組織。當(dāng)一個組織的人都愛學(xué)習(xí)，雖不能保證個個精英，但能保證沒有庸才 ;
2)招聘員工公開透明。背景、親戚最容易出蛀蟲，這大家都懂 ;
3)建立人才培養(yǎng)機制。讓突出者更突出，保證上層人才輸送 ;
4)對勞動分配進(jìn)行考核。不管內(nèi)部小班子怎么整，成績說明一切。
走完這四步，能否實現(xiàn)共同富裕不好說，但帕金森患者，則必定可以剔除。
彼得定律接著帕金森定律的啟示說。
從普通職員發(fā)展起來的優(yōu)秀員工，在得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后會不斷升職，看似風(fēng)光無限，但墨菲定律的存在，預(yù)示了這個職員的上升將會受到阻力。
第三大發(fā)現(xiàn)彼得原理詮釋了這個阻力產(chǎn)生的因素：一個人，無論你有多大的聰明才智，也無論你如何努力進(jìn)取，總會有一個你勝任不了的職位在等待著你，并且你一定會達(dá)到那個位置。
這一點很正常，跟“人無完人”類似，屬于獨特而自然的社會現(xiàn)象。因為就算你才高八斗，學(xué)富五車，上知天文歷史地理，下通女性生理心理，你總會有一塊自己不很擅長甚至從未接觸的領(lǐng)域。公司是一張信息覆蓋全面的網(wǎng)，這一塊領(lǐng)域，亦屬當(dāng)中一部分，而現(xiàn)在，輪到你來操持這一部分了。
啟示如何阻止彼得原理產(chǎn)生 ? 這需要上層領(lǐng)導(dǎo)者與自身的努力。
對于上層，需要改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的員工晉升機制。他在某個崗位工作出色，并不代表他也會勝任這個職務(wù)。通過學(xué)識、貢獻(xiàn)、辦事能力等全面考量，方能擇出最優(yōu)人選。
對于自身，則需要不斷學(xué)習(xí)。除了做好縱向的本職工作，橫向的拓展必不可少。只有你的見識廣于常人，你的職位
CHO首席人才官 
2014-12-02 08:38:31