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創(chuàng)造事業(yè)，還是阻礙業(yè)務(wù)我們的組織已經(jīng)變成暴君。它們控制，對我們加以束縛，造成阻礙業(yè)務(wù)的障礙。這是管理大師湯姆。彼得斯的一句話。每當(dāng)想起這句話，我就心跳不已。組織本來是在從事著若干項工作，并以此創(chuàng)造...

對于管控模式的評估，一般可以采用五維評估法。（1）戰(zhàn)略戰(zhàn)略維度主要是指公司的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。管控模式對于集團公司的重要性不言而喻，但如果沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)管控模式就很難說清楚。因為管控體系的建立是以完...

那些把服務(wù)當(dāng)作價值之源的企業(yè)，必須樂于把管理的金字塔顛倒過來企業(yè)一線員工是塑造品牌的關(guān)鍵。斯堪的納維亞航空公司（SAS）總裁簡�？�爾森將公司普通員工與顧客的接觸稱為嚴峻的考驗。他說：斯堪的納維亞航空公...

當(dāng)前，我們正處于日益發(fā)展的全球化經(jīng)濟以及全面深化的改革開放環(huán)境中。企業(yè)組織只有不斷變革，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢。上世紀九十年代末，寶鋼等企業(yè)大力實施組織變革，取得了顯著成效。近年來，各大鋼鐵企業(yè)深...

裁員，對于正在遭遇困境的企業(yè)來說，無疑是最能收到效果的一種策略。通過裁員，企業(yè)不但能給資本市場帶來好消息，還能振作留守員工的士氣。但倘若無法正確處理裁員并做好員工解釋工作（或者裁員沒有經(jīng)過認真考慮...

SW公司營業(yè)部的日常工作包括后臺支持保障（由電腦部、財務(wù)部、綜合部組成）和前臺直接為客戶服務(wù)部分。根據(jù)目前的服務(wù)層次和服務(wù)流程，前臺直接為客戶服務(wù)的全過程又可分為客戶拓展、基礎(chǔ)服務(wù)和深化服務(wù)三部分。...

一個設(shè)計完善的組織機構(gòu)可以幫助企業(yè)適應(yīng)所處的環(huán)境變化，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，增加企業(yè)對外競爭力，同時有助于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)開發(fā)，人員素質(zhì)提升和和企業(yè)經(jīng)營效率的提高。組織設(shè)計主要是研究如何合理設(shè)計企業(yè)內(nèi)...

動不動就揮起裁員利刃，對企業(yè)發(fā)展并非好事，人力資源管理者應(yīng)該如何幫助企業(yè)擺脫裁員困擾呢？近半年來，企業(yè)裁員猶如一顆顆定時炸彈，在不同的領(lǐng)域和行業(yè)被一一引爆。從年初的聯(lián)想大裁員到后來被炒得沸沸揚揚的...

中國農(nóng)業(yè)銀行目前在崗員工總數(shù)為45萬人，其中在縣及縣以下機構(gòu)工作的員工22萬人，占員工總數(shù)的49％， 人員總量是工行、中行、建行平均水平的1.69倍。這對于中國農(nóng)業(yè)銀行來說，面臨兩種選擇：一種是按照個別行改...

對上市公司投資價值進行評估，除了各項財務(wù)指標(biāo)以外，公司的法人治理結(jié)構(gòu)也是一個重要因素。在麥肯錫公司發(fā)表的一份全球投資者意向報告中顯示，四分之三的投資者認為在他們選擇投資對象時，公司的治理結(jié)構(gòu)，特別...

這是一個變革的時代，變革無時不在。現(xiàn)代企業(yè)頻繁的購并和整合、業(yè)務(wù)流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成、企業(yè)縮編、多元化和國際化戰(zhàn)略的實施等組織變革以及網(wǎng)絡(luò)型組織、虛擬組織等新的企業(yè)組織形態(tài)的出現(xiàn)都要求企業(yè)變革...

最近網(wǎng)上流傳一篇《陳天橋：管300萬付費用戶與管兩千發(fā)工資的員工》文章，開頭這樣寫道：作為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司董事長兼CEO，有一段時間他覺得非常困惑——為什么盛大能夠管理好300萬付費的用戶，但管理好...

我們做了一個研究，這個研究的背景我簡單說一下。中國勞動力市場失業(yè)的問題很突出，勞動力市場的失業(yè)中國有三個問題：第一，摩擦性事業(yè)；第二，結(jié)構(gòu)性失業(yè)；第三，勞動力市場歧視的問題。這個結(jié)論怎么得指出的呢...

新作戰(zhàn)模式的關(guān)鍵在于體系的戰(zhàn)斗力，合成集團軍的出現(xiàn)就是面向戰(zhàn)場的一大變革：從平時的管理開始，從訓(xùn)練開始，就把真實戰(zhàn)場需要的各個兵種，整合在一起，協(xié)同配合，以提高和增強勝利的概率。新作戰(zhàn)模式變革在最...

從知識經(jīng)濟與信息時代的討論，引申出來學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的話題，并首先在企業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)被廣泛實踐。這種關(guān)于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的討論與實踐，迅速影響到了其他社會組織，還有學(xué)習(xí)型社會的提法，由此可見其影響之廣。...

直線經(jīng)理的基本任務(wù)是要完成本部門的組織目標(biāo)，因此直線經(jīng)理在日常工作中更注重具體的工作流程和結(jié)果，可能忽略本部門的人力資源管理。直線經(jīng)理（Line Manager）是指諸如財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等職能部門的經(jīng)理。每一...

第一部分：什么是組織管理？現(xiàn)實企業(yè)中的非正式組織大都是松散性的，在正常的狀態(tài)下，對企業(yè)的管理并不會顯示出很大的影響，所以對企業(yè)的高層管理者而言，非正式組織的力量往往是不容易被感知的，也正是因為它...

　人力資源能力成熟度模型（P-CMM）是由美國的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）開發(fā)的一個管理架構(gòu)， 旨在幫助各類組織發(fā)展人力資源的成熟度，并突出與人力資源相關(guān)的核心問題。　　P-CMM十項原則 原理　　...

　待遇不低了，可還是沒精打采，出工不出力；　　重金挖來的人才，總怕被人再挖走，擔(dān)心的事卻經(jīng)常發(fā)生；　　員工們對已經(jīng)做好的蛋糕的切割過分關(guān)注，卻不去享受蛋糕的制作過程；　　僅僅感情留人只能讓那些成就...

　現(xiàn)在有一個流行的說法：戰(zhàn)略性人力資源，因而人力資源管理部是戰(zhàn)略部門，有的企業(yè)甚至提出人力資源部在行政級別上比其他部門應(yīng)該高半級。如果這么講是為了強調(diào)人力資源管理的重要性，尚可以理解。但在現(xiàn)實中，...